Un fallo judicial reciente en Argentina podría marcar un antes y un después en la protección de usuarios de redes sociales y su actividad económica online. La sentencia establece un precedente clave frente a las suspensiones de cuentas automatizadas, especialmente aquellas que impactan en la capacidad de individuos y empresas para generar ingresos.
El caso, analizado por el especialista en ciberseguridad Ariel Corgatelli en declaraciones a Radio MDZ, involucra a Cinthia Fernández, quien obtuvo una victoria legal contra Meta, la empresa matriz de Instagram, tras sufrir suspensiones injustificadas en su cuenta.
Los puntos centrales de la resolución judicial son los siguientes:
- Denuncias Masivas Artificiales: La cuenta de Fernández fue objeto de ataques coordinados a través de “denuncias masivas” generadas por bots, lo que desencadenó cierres automáticos sin posibilidad de defensa.
- Consecuencias Económicas: La suspensión resultó en la pérdida de contratos comerciales, oportunidades de negocio y afectación a la salud de la afectada, debido al estrés generado por la interrupción de su fuente de ingresos.
- Revisión Humana Obligatoria: El juez determinó que Meta no puede suspender cuentas de forma automática, exigiendo una revisión manual previa por parte de personal de la empresa.
- Sanciones Económicas: En caso de incumplimiento, Meta deberá abonar una multa de 1 millón de pesos argentinos por cada día de suspensión indebida.
Según explicó Corgatelli a Radio MDZ, las plataformas digitales suelen delegar el soporte técnico a sus sedes en Estados Unidos, dificultando la resolución de conflictos locales. Sin embargo, este fallo judicial obliga a Facebook Argentina a asumir la responsabilidad por las acciones que se llevan a cabo en el país. Esta decisión representa un avance significativo en la defensa de influencers, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y cualquier persona que utilice las redes sociales como una herramienta de trabajo, protegiéndolos de las posibles consecuencias negativas de la automatización y la negligencia algorítmica.
¿Considera que las redes sociales deberían implementar un mayor control humano en sus procesos de moderación y suspensión de cuentas?
