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La entidad ofrece un canal de comunicación para reportar problemas de accesibilidad en su sitio web y aplicaciones. Invita a los usuarios a contactarlos si encuentran dificultades en el uso de sus servicios o detectan barreras que impidan una experiencia inclusiva.
Según informan, proporcionarán explicaciones detalladas sobre las barreras existentes y las excepciones realizadas en el diseño accesible de su oferta. Se comprometen a responder a las consultas de los usuarios a la brevedad posible, respetando un plazo máximo de seis semanas establecido por la ley.
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