El Ministro de Movilidad de la Provincia del Cabo Occidental, Isaac Sileku, presentó oficialmente GoBot, la última incorporación a la gama de canales de información de GO GEORGE, en un evento celebrado en las instalaciones de TRUNS. El lanzamiento contó con la presencia de los “Communication Champions” y otros asistentes, y se utilizaron diversos materiales para ilustrar el concepto.
GO GEORGE ha puesto en marcha una campaña para ayudar a los pasajeros a utilizar sus crecientes herramientas digitales de autoayuda. Si bien muchos usuarios han confiado tradicionalmente en el centro de llamadas, las consultas a través de Facebook o el correo electrónico para obtener asistencia, existe una necesidad creciente de opciones más rápidas y convenientes que los pasajeros puedan acceder en cualquier momento.
En los últimos dos años, el servicio ha invertido en tecnología para facilitar la planificación de viajes y ponerla a disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las mejoras recientes incluyen un sitio web renovado con un explorador de paradas interactivo y horarios actualizados, GoBot (el chatbot dedicado del servicio) para respuestas instantáneas y pantallas de información digital que se instalarán próximamente en ubicaciones clave. El Ministro de Movilidad del Cabo Occidental, Isaac Sileku, visitó la ubicación de transferencia TRUNS el 24 de febrero de 2026 para demostrar cómo estas herramientas, incluido GoBot, brindan a los pasajeros información de viaje en tiempo real y soporte para la planificación de rutas.
“Nuestro objetivo es construir un sistema de transporte que respete el tiempo y la dignidad de cada pasajero”, afirmó el Ministro Sileku. “Al poner información en tiempo real directamente en manos de los pasajeros a través de GoBot y nuestras plataformas digitales actualizadas, estamos eliminando la incertidumbre del transporte público. Ya sea que alguien viaje a la escuela, al trabajo o a casa, ahora puede planificar sus viajes con mayor confianza y fiabilidad cuando mejor le convenga, no solo durante el horario laboral.”
Morné Lakay, Gerente de GO GEORGE, señaló que, si bien el servicio está adoptando la tecnología, el soporte personal sigue estando disponible. “Sabemos que no todos se sienten cómodos usando herramientas digitales de inmediato”, dijo Lakay. “Por eso, nuestros ‘Communication Champions’ brindan orientación paso a paso en los autobuses y en los puntos de transferencia. También estamos visitando sitios de entrega de subsidios SASSA y hogares de ancianos para garantizar que los ciudadanos de la tercera edad y los pasajeros vulnerables reciban apoyo y no queden atrás.”
Las características clave de la campaña incluyen:
• GoBot: El chatbot dedicado que ofrece horarios en tiempo real y una planificación de viajes sencilla.
• Códigos QR interactivos: Una prueba piloto de 40 collares de poste en paradas clave brinda a los pasajeros acceso instantáneo a GoBot y a los horarios.
• Capacitación presencial: Participación directa en escuelas, la Universidad Nelson Mandela y centros comunitarios.
Se anima a los pasajeros a explorar estas herramientas digitales en línea para disfrutar de una experiencia de viaje más cómoda y fluida.
