Una renovación que debía mejorar su hogar se ha convertido en una pesadilla para Kimberley Van de Weghe y Christophe Ballegeer, una pareja de Wingene, Bélgica. Tras contratar a una empresa constructora en 2024, se encuentran ahora, un año y medio después, con una pérdida económica de 34.000 euros y la necesidad de reiniciar el proyecto desde cero, según informa el periódico belga HLN.
Robos y trabajos defectuosos: la pesadilla de una renovación en Bélgica
La pareja buscaba mejorar la eficiencia energética de su vivienda, comenzando con la sustitución del tejado y la instalación de paneles solares. En 2024, planeaban abordar la fachada exterior con nuevas ventanas y aislamiento. “Lo encontramos en línea, sin investigar a fondo ni revisar las opiniones”, admitió Christophe, refiriéndose al contratista. Para financiar las obras, la pareja solicitó un préstamo.
Los problemas comenzaron rápidamente. Los trabajadores llegaban sin herramientas, la comunicación era escasa e, incluso, se produjeron robos. “Desaparecieron todos los refrescos, así como la carne congelada y los helados”, relató Kimberley.
“Un niño de ocho años lo habría hecho mejor”: una obra tras otra
Poco después, recibieron una factura a pesar de que los trabajos apenas estaban a la mitad. Al negarse a pagar, la pareja asegura haber recibido amenazas. La calidad de la construcción también era deficiente, con partes de la fachada mal instaladas que terminaron cayéndose por sí solas durante el verano. “Un niño de ocho años lo habría hecho mejor”, declaró Christophe a HLN.
Tras nuevos incidentes de robo, la familia denunció los hechos a la policía. Tras varios procedimientos judiciales, el contratista se declaró en bancarrota en febrero. Ahora, la pareja se enfrenta nuevamente a una obra, con una nueva empresa encargada de reparar los daños, lo que implica la eliminación completa de los trabajos defectuosos, incluido el aislamiento incorrectamente instalado.
¿Artesanos poco fiables? Cifras alarmantes sobre el fraude
La falta de seriedad de algunos contratistas y la falta de claridad en los contratos son problemas comunes. Datos del portal Cavass revelan un aumento significativo en las quejas relacionadas con renovaciones y construcciones en 2023, debido a trabajos mal ejecutados, falta de cualificación o incluso comportamientos fraudulentos.
En total, se registraron 41.600 quejas por trabajos de renovación en Inglaterra y Gales. Alrededor del siete por ciento de estos casos se consideran fraudes reales, en los que se solicitó dinero por adelantado sin que se realizara el trabajo o con resultados insatisfactorios.
