El liderazgo del fideicomiso hospitalario CNTW es calificado como «requiere mejora»
La Care Quality Commission (CQC) ha degradado la calificación del liderazgo del Cumbria, Northumberland, Tyne and Wear NHS Foundation Trust (CNTW), pasando de «sobresaliente» a «requiere mejora». Según el informe de la CQC, los estándares de atención en este organismo han deteriorado desde su última inspección.
Gemma Berry, subdirectora de salud mental de la CQC en el noreste, señaló que los líderes senior no siempre contaban con los sistemas y procesos adecuados para garantizar la seguridad de las personas.
El CNTW es uno de los fideicomisos de salud más grandes de su tipo en Inglaterra. Con sede en el Hospital St Nicholas en Newcastle, opera en más de 70 centros y emplea a más de 9,000 personas. La organización brinda servicios de salud mental, autismo, discapacidad intelectual y neurorrehabilitación a una población de 1.8 millones de personas en el noreste de Inglaterra y el norte de Cumbria, con una facturación anual de aproximadamente 647 millones de libras esterlinas.
El informe de la CQC, basado en una inspección realizada en otoño, destacó la existencia de «ejemplos de un gran trabajo en asociación», pero también identificó «bolsas de cultura deficiente». Entre los hallazgos principales se encuentran:
- El fideicomiso no siempre aseguró que las preocupaciones de salvaguardia fueran reportadas con precisión a las autoridades locales, y el personal mostraba confusión sobre qué tipo de incidentes debían ser notificados.
- Altas tasas de vacantes y bajas por enfermedad, lo que ha resultado en una mayor dependencia de empleados temporales.
- Reportes de algunos miembros del personal sobre la necesidad de abordar situaciones de acoso y discriminación.
Berry añadió que el personal informó que los líderes tomaban decisiones sin consultar siempre a quienes brindaban la atención directa, y que algunos empleados no se sentían seguros al expresar sus preocupaciones, calificando como «absolutamente crítico» que el fideicomiso aborde este problema.
Por su parte, el director ejecutivo James Duncan aceptó los resultados del informe y afirmó: «Ya hemos comenzado a trabajar para solucionar estos problemas y estamos mejorando la forma en que escuchamos al personal, actuamos ante las preocupaciones y los involucramos en las decisiones».
