Agentforce no es un simple asistente inteligente. Se trata del motor de IA impulsado por agentes integrado en Marketing Cloud, que le ofrece soporte continuo.
En cada caso de uso impulsado por agentes, puede aprovechar:
- Habilidades: La tarea a realizar (optimizar anuncios, crear ofertas, personalizar contenido)
- Plantillas: Configuraciones predefinidas que agrupan la lógica y las acciones necesarias para obtener resultados rápidos y fiables sin configuraciones complejas ni las habituales dificultades iniciales
- Temas y acciones: Las instrucciones específicas que sigue el agente y las tareas que realiza
Estas funciones listas para usar le ayudan a ponerse en marcha rápidamente, con clics en lugar de código. Posteriormente, puede transformar cualquier caso de uso en una estrategia dinámica y escalable con herramientas como las plantillas de prompts, Flow y Agent Builder.
Por ejemplo, el lanzamiento de una promoción para un nuevo producto podría comenzar con la plantilla de creación de campañas en Marketing Cloud. Con un prompt, puede generar un resumen completo de su nueva promoción, incluyendo la estructura del recorrido del cliente, la combinación de canales y los primeros borradores de mensajes de correo electrónico y SMS. Esto ahorra mucho tiempo, especialmente para los equipos que lanzan varios productos simultáneamente.
A continuación, puede utilizar para adaptar el contenido a los segmentos de audiencia o al contexto de la campaña. ¿Debe el tono ser más informal? ¿Quiere destacar las funciones premium para los miembros del programa de fidelización? Puede crear una lógica que ajuste el tono, comprenda el contexto y siga sus instrucciones para utilizar datos de los clientes.
A continuación, implemente para definir con mayor precisión cómo responder al comportamiento del cliente durante la campaña en curso. Puede activar diferentes recorridos en función de cómo alguien interactúe con el primer correo electrónico, enviar clientes potenciales de alta calidad al equipo de ventas o reenviar mensajes a los clientes que hayan hecho clic pero no hayan realizado la conversión. Flow conecta su campaña con experiencias de cliente más amplias sin necesidad de coordinación manual.
Si luego desea escalar este modelo para futuras campañas o líneas de productos, puede utilizar para crear un caso de uso personalizado adaptado a su empresa. Por ejemplo, puede utilizar Agentforce para identificar automáticamente los productos que despiertan un gran interés y, a continuación, generar un plan de campaña basado en el nivel de fidelidad, el inventario o la afinidad del público.
Considere Agentforce como su conjunto de herramientas impulsado por agentes:
- Plantillas de prompts le ofrecen mensajes personalizados a gran escala
- Flow automatiza procesos de múltiples pasos y amplía las acciones
- Con Agent Builder puede crear soluciones reutilizables adaptadas a su empresa
Gracias a las plantillas, puede empezar rápidamente, y las herramientas adaptan el marketing impulsado por agentes a sus objetivos de crecimiento.
