Air India inauguró el 6 de febrero su primer salón insignia ‘Maharaja Lounge’ en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional Indira Gandhi, su centro de operaciones más importante para vuelos de larga distancia. Las instalaciones, de 42.000 pies cuadrados y ubicadas en el área de embarque cerca de la puerta 10, recibirán a partir del 16 de febrero a pasajeros de Primera y Clase Ejecutiva, miembros Gold y Platinum del programa de fidelización Maharaja Club, y a clientes de élite de Star Alliance que cumplan con los requisitos.
El salón ocupa el espacio que anteriormente utilizaba una instalación común de Star Alliance y ha sido completamente renovado con cápsulas de descanso, suites de ducha, una estación de cocina en vivo que ofrece cocina regional india, espacios de trabajo con Wi-Fi de alta velocidad y un bar diseñado por Taj-SATS. Se espera que para marzo se abra un mostrador de inmigración exclusivo para pasajeros premium elegibles, lo que permitirá a los titulares de tarjetas completar los trámites dentro del salón.
Desde su privatización en 2022, Air India ha estado trabajando para igualar los estándares de producto de aerolíneas competidoras del Golfo y el Sudeste Asiático. La nueva sala de espera forma parte de una inversión de 400 millones de dólares en la experiencia del cliente que también incluye asientos totalmente reclinables en todos los Boeing 787 y un servicio de asistencia para la movilidad ‘Triumph’ totalmente digitalizado para pasajeros mayores.
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Para los gestores de viajes corporativos, el salón aumenta la competitividad de Air India en las rutas de alto rendimiento Delhi-Londres, Delhi-Nueva York y Delhi-Tokio, lo que podría justificar un cambio en los contratos de aerolíneas preferidas, donde anteriormente dominaban las aerolíneas del Golfo. El canal de inmigración exclusivo podría reducir entre 15 y 20 minutos los tiempos de conexión, haciendo que las escalas de 90 minutos en la Terminal 3 sean más factibles.
La aerolínea confirmó que se están diseñando salones insignia similares en Mumbai y Bengaluru, con inauguraciones previstas para el cuarto trimestre de 2026.
