LAfricaMobile es una empresa panafricana en crecimiento con la misión de ayudar a todas las empresas en África a crear una conexión sólida con sus clientes y a desarrollar sus actividades a través de una plataforma de comunicación multicanal que incluye SMS, USSD, voz, tiempo de emisión, WhatsApp y texto a voz. Su visión es convertir la telefonía móvil en un motor de crecimiento para todas las empresas del continente.
Analista de Marketing
Misión del puesto
Dependiendo del Lead de Marketing y Comunicación y en estrecha colaboración con la Dirección de Marketing y Productos, el Analista de Marketing contribuirá a la estructuración del rendimiento del marketing y del producto.
Se centrará principalmente en la elaboración de informes sobre el rendimiento de productos y mercados, el análisis de los mercados, la vigilancia de la competencia y la producción de información estratégica, al tiempo que brindará apoyo operativo a las acciones de marketing.
Principales responsabilidades
- Informes y seguimiento del rendimiento
- Implementación del seguimiento de marketing hacia el CRM.
- Elaboración de informes semanales y mensuales.
- Seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Análisis del ROI de las campañas.
- Contribución a la preparación de los comités de seguimiento y los materiales de apoyo a la toma de decisiones.
- Participación en la mejora continua de las herramientas de seguimiento y los paneles de control.
- Análisis del rendimiento del producto (apoyo)
- Análisis del uso de las soluciones (SMS, USSD, Voz, Tiempo de emisión, WhatsApp Business, eSIM…).
- Estudios comparativos de posicionamiento y precios en los mercados objetivo.
- Identificación de oportunidades de desarrollo y recomendaciones estratégicas.
- Análisis del rendimiento comercial de las soluciones.
- Contribución a la preparación de los casos de negocio para los nuevos proyectos.
- Vigilancia de la competencia e inteligencia de mercado
- Seguimiento estructurado de los actores del sector.
- Análisis de las tendencias sectoriales, tecnológicas y regulatorias.
- Recopilación y consolidación de los comentarios de los equipos comerciales.
- Elaboración de resúmenes periódicos de inteligencia de mercado.
Formación y experiencia
Máster en Marketing / Business Analytics – Escuela de negocios.
De 3 a 5 años de experiencia en marketing analítico B2B, idealmente en un entorno tecnológico/telecomunicaciones/SaaS.
Habilidades técnicas
- Análisis del rendimiento del marketing y del producto.
- Buena comprensión del ciclo de ventas B2B / B2B2C.
- Elaboración y actualización de informes y paneles de control.
- Realización de estudios de mercado y vigilancia de la competencia.
- Comprensión de los indicadores financieros (ingresos, margen, KPI).
- Dominio de Excel / Google Sheets.
- Buen dominio de PowerPoint / Google Slides / CRM (Odoo, Hubspot, etc.).
- Conocimiento de Power BI/SQL (un plus).
Habilidades interpersonales
- Espíritu estructurado y orientado a resultados.
- Rigurosidad y sentido de la organización.
- Autonomía y proactividad.
- Espíritu colaborativo (trabajo transversal de marketing / ventas / producto).
- Capacidad para desenvolverse en un entorno multicultural.
Se valorará su rigurosidad y organización, ya que se trata de un puesto muy versátil. Deberá ser capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Los candidatos cualificados e interesados en este puesto pueden enviar su CV y carta de motivación en PDF, indicando “Analista de Marketing” en el asunto, a la dirección [email protected]
Product Manager
Misión global
El Product Lead transforma las necesidades y limitaciones de los clientes en una hoja de ruta priorizada, y ofrece funcionalidades útiles y fiables que aumentan el valor del negocio (ingresos, margen, retención) al tiempo que garantiza la calidad del servicio, la seguridad y el cumplimiento normativo.
Situado entre la tecnología, el negocio y la experiencia del usuario, anticipa las evoluciones del mercado y garantiza una ejecución de calidad en cada ciclo de desarrollo.
Su misión: ofrecer productos de alto impacto que creen valor para los usuarios, fortalezcan la competitividad de la empresa y contribuyan a la transformación digital de África.
Responsabilidades principales
- Gestión de Producto
- Colaborar con las partes interesadas para definir la visión, la estrategia y la hoja de ruta del producto, en consonancia con los objetivos empresariales.
- Redactar las historias de usuario, las especificaciones funcionales y priorizar el backlog en función del valor y las limitaciones técnicas.
- Supervisar la integración de nuevas funcionalidades con el equipo de TI, desde el diseño hasta el lanzamiento.
- Dirigir talleres con clientes para comprender sus necesidades, identificar oportunidades y validar las hipótesis del producto.
- Seguimiento y control técnico
- Definir los criterios de aceptación y participar en las revisiones de sprint para garantizar el cumplimiento de las especificaciones.
- Aportar una visión clara del producto para orientar las decisiones de TI.
- Supervisar las pruebas de aceptación antes de cada puesta en producción.
- Colaboración y coordinación
- Actuar como facilitador y traductor entre los equipos técnicos y el cliente para agilizar la comunicación.
- Gestionar las comunicaciones del producto durante todas las fases: diseño, desarrollo, pruebas y lanzamiento.
- Sincronizar periódicamente con TI para anticipar los bloqueos, gestionar las dependencias y ajustar las prioridades.
- Mejora continua
- Seguir el rendimiento del producto a través de métricas clave (KPI) e identificar oportunidades de optimización.
- Analizar los comentarios de los usuarios y los datos de uso para priorizar las mejoras.
- Colaborar con TI para identificar y reducir la deuda técnica que afecta a la experiencia del usuario.
- Analizar los tickets de soporte recurrentes relacionados con problemas técnicos.
- Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y las innovaciones tecnológicas para mantener la competitividad de los productos.
Ejemplos de KPI
- Impacto del producto
- Tasa de adopción de las nuevas funcionalidades por parte de los usuarios.
- Puntuación de satisfacción del cliente (NPS, CSAT).
- Reducción del número de errores críticos en producción.
- Gestión de proyectos
- Cumplimiento de los plazos de entrega de las funcionalidades prioritarias (>90%).
- Tasa de cumplimiento de la hoja de ruta trimestral (>80%).
- Tiempo de comercialización de las funcionalidades críticas.
- Calidad y colaboración
- Tasa de cumplimiento de los criterios de aceptación durante las revisiones.
- Número de iteraciones necesarias antes de la validación final.
- Satisfacción de los equipos de TI y de negocio en la colaboración (retroalimentación interna).
Impacto esperado del puesto
Este puesto aporta un valor doble a LAfricaMobile:
- Acelerar el tiempo de comercialización de productos innovadores que satisfagan las necesidades estratégicas del mercado y creen una ventaja competitiva.
- Maximizar el impacto empresarial garantizando que cada producto genere valor para los usuarios, estimule la adopción y contribuya a los objetivos de crecimiento de la empresa.
Los candidatos cualificados e interesados en este puesto pueden enviar su CV y carta de motivación en PDF, indicando “Product Manager” en el asunto, a la dirección [email protected]
