Se ha anunciado la creación del puesto de Asesor Principal de Transformación del Cliente (CCTA) para el sector minorista. Esta función de asesoramiento estratégico se centrará en trabajar directamente con los líderes ejecutivos de las empresas minoristas más importantes.
El CCTA – Retail está diseñado para ofrecer orientación experta y apoyo en la transformación de la experiencia del cliente. El objetivo es ayudar a los minoristas a optimizar sus estrategias y operaciones para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
Este rol se define como una posición de cara al cliente, lo que implica una interacción constante y directa con los líderes de las empresas minoristas para comprender sus desafíos y oportunidades específicas.
