Avianca ha emitido una alerta a sus pasajeros con vuelos programados desde o hacia Nueva York, debido a posibles afectaciones causadas por condiciones meteorológicas previstas entre el 25 y el 27 de diciembre de 2025.
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La aerolínea ha activado un plan de protección especial para los pasajeros que puedan verse afectados por estas circunstancias, con el objetivo de ofrecer alternativas sin costo adicional y minimizar las molestias durante sus viajes en esas fechas.
El anuncio se realizó a través de un comunicado en la red social X, donde la compañía detalló las condiciones bajo las cuales los viajeros podrán modificar sus itinerarios en caso de que sus vuelos se vean afectados por el clima.
Según informó Avianca: “¡Atención! Plan de protección para nuestros pasajeros. Si tienes un vuelo desde o hacia Nueva York y se ve afectado debido a condiciones meteorológicas entre el 25 y el 27 de diciembre de 2025, te ofrecemos la opción de cambiar tu vuelo sin costo.”
Avianca anuncia ajuste en vuelos a Nueva York Foto:AVIANCA
Esta medida busca brindar flexibilidad a los usuarios con boletos para viajar en ese período, considerando que las condiciones climáticas adversas podrían generar retrasos, cancelaciones o reprogramaciones en la operación aérea.
En el comunicado, Avianca especificó los puntos clave que deben tener en cuenta los pasajeros cubiertos por este plan y enumeró las condiciones específicas del beneficio.
La aerolínea precisó que el vuelo puede ser cambiado hasta 30 días después de que se reanuden las operaciones, “sin pagar penalidades ni diferencia tarifaria”. Asimismo, aclaró que el cambio se puede solicitar a través del Contact Center, en los puntos de venta, en los aeropuertos o en agencias de viajes.
Avianca. Foto:AFP
El beneficio se limita exclusivamente a la modificación de la fecha del vuelo, manteniendo el mismo trayecto y la misma clase de servicio originalmente adquirida.
¿Cómo cambiar la fecha y hora de un vuelo en Avianca? Este es el paso a paso
Avianca Foto:Avianca
Además de este plan especial por afectaciones meteorológicas, Avianca ofrece herramientas digitales para gestionar cambios en los boletos, de acuerdo con las condiciones generales de cada tarifa.
En su página web, Avianca explica el proceso para cambiar la fecha de un vuelo de forma autónoma a través de su plataforma en línea. Los pasajeros que deseen realizar un cambio por su cuenta deben:
- Ingresar a la opción Gestiona tu reserva en el sitio web avianca.com.
- Una vez allí, hacer clic en el botón Cambia tu vuelo y completar los campos con los detalles de la reserva.
- Posteriormente, seleccionar el vuelo que se quiere modificar y elegir la nueva fecha u hora disponible.
- El proceso concluye al confirmar la selección e ingresar un medio de pago, en caso de que aplique algún cargo.
- Finalmente, el pasajero recibirá un correo electrónico con el nuevo itinerario.
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Si se desea cambiar el vuelo sin ser beneficiario del plan para vuelos desde o hacia Nueva York, la aerolínea informa que existen costos asociados al ajuste del itinerario.
Estos costos se dividen en tres tipos, según la tarifa comprada:
- El primero corresponde a los cargos por cambio, aplicables únicamente a las tarifas Basic, Light, Classic y Business Classic.
- El segundo es la diferencia de tarifa, que es la diferencia de precio entre el boleto original y la nueva opción seleccionada, y aplica a todas las tarifas.
- El tercer elemento son las diferencias generadas por impuestos, según las normativas vigentes de cada país.
Avianca aclara que no se permiten cambios después de la salida del vuelo, independientemente de la tarifa adquirida. Las tarifas Flex y Business Flex permiten cambios antes de la salida del vuelo sin cargo por cambio, aunque pueden aplicar cargos por diferencia de tarifa e impuestos.
Se recuerda que los cambios en avianca.com están permitidos hasta 35 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y 1 hora para vuelos internacionales, mientras que en el Contact Center se pueden realizar hasta 6 horas antes de la salida para vuelos nacionales e internacionales.
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La información oficial establece que los cambios aplican por trayecto y únicamente para fecha y hora del vuelo, y que los vuelos deben ejecutarse estrictamente en el orden y fechas contratadas según el boleto. Cualquier modificación se rige por las condiciones de la tarifa adquirida, lo que puede resultar en la modificación o cancelación de la reserva.
LAURA NATHALIA QUINTERO ARIZA.
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS.
