BBVA México anunció que, a partir del lunes 5 de octubre de 2026, implementará un ajuste en el esquema de atención presencial en sus más de 1,500 sucursales comerciales en todo el territorio nacional. La medida consiste en un retraso de 30 minutos en la hora de apertura diaria durante los días hábiles, modificando el inicio de operaciones de las 08:30 a las 09:00 horas.
Detalles del nuevo esquema horario
De acuerdo con la información difundida por la institución bancaria, las sucursales operarán bajo el siguiente horario a partir de la fecha establecida:
- Lunes a viernes: De 09:00 a 16:00 horas.
- Sábados: Las oficinas que tradicionalmente ofrecen servicio los fines de semana mantendrán su horario regular de 09:00 a 14:30 horas, sin modificaciones.
El banco precisó que este ajuste aplica únicamente a la atención en ventanilla. Por el contrario, las zonas de autoservicio y los cajeros automáticos ubicados al interior de las sucursales continuarán operando las 24 horas del día, los siete días de la semana, permitiendo retiros y depósitos sin restricción de horario.
Trámites que requieren presencia física
A pesar del impulso a la digitalización, existen operaciones que, por su naturaleza, exigen la intervención de un ejecutivo o la validación presencial. Según los reportes, los usuarios deberán adaptarse al nuevo horario de apertura para realizar los siguientes trámites:
- Apertura o cancelación definitiva de cuentas.
- Contratación de créditos hipotecarios, automotrices o personales.
- Solicitud de tarjetas de débito o crédito nuevas.
Alineación con el sector bancario en México
La reducción de la jornada presencial busca optimizar la atención y acelerar la migración de los usuarios hacia canales digitales, como la app móvil y la banca en línea. Esta decisión alinea a BBVA con los estándares de otras instituciones financieras en el país. Por ejemplo, Banamex y Banorte operan mayoritariamente de 09:00 a 16:00 horas entre semana.
No obstante, existen excepciones en el sistema bancario mexicano con horarios más extensos:
| Institución | Horario de Atención / Características |
|---|---|
| Banco Azteca | 9:00 a 21:00 horas, los 365 días del año. |
| Inbursa | Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (sucursales en Walmart operan de lunes a domingo de 11:30 a 19:30). |
| Banregio / Multiva | Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. |
| Scotiabank | Apertura a las 08:30 y cierre a las 16:00 horas. |
Alternativas para los cuentahabientes
Para evitar aglomeraciones y traslados innecesarios, BBVA ha invitado a sus clientes a utilizar la banca digital para transferencias, pagos de servicios y consultas de saldo.
Los usuarios que necesiten localizar la sucursal más cercana o verificar horarios específicos pueden utilizar el buscador disponible en el portal oficial de la institución, según informó El Imparcial.
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