El organismo federal de protección de la privacidad de Canadá ha determinado que Bureau en gros Canada no eliminó completamente la información personal de las computadoras portátiles devueltas y posteriormente revendidas.
Según el Comisionado de Privacidad de Canadá, una reciente revisión realizada por su personal a computadoras portátiles devueltas por clientes en cuatro tiendas Bureau en gros de Ontario reveló que el 23% de los dispositivos contenían datos personales. Estos incluían nombres, direcciones de correo electrónico, nombres de usuario, fragmentos de correos electrónicos e imágenes parciales de rostros.
Se ha otorgado a Bureau en gros un plazo de nueve meses para desarrollar estándares claros para la limpieza de datos de los dispositivos, mejorar la capacitación del personal y contratar a un tercero independiente para realizar auditorías anuales de las computadoras portátiles devueltas.
La investigación del Comisionado se inició tras la denuncia de un exempleado de Bureau en gros, quien afirmó que las computadoras portátiles no siempre se borraban después de su devolución. En algunos casos, el denunciante informó que las computadoras se almacenaban mostrando el nombre de usuario y la contraseña del propietario anterior en el dispositivo. En al menos un caso, observó que una computadora portátil revendida aún contenía información personal sin borrar perteneciente a un cliente anterior.
El Comisionado ya había investigado a Bureau en gros en 2011 por problemas similares, y su nueva investigación indica que algunas de las mismas deficiencias persisten 15 años después.
Adrian Lang, directora legal y responsable de privacidad de Bureau en gros Canada, declaró que la empresa acepta las recomendaciones del Comisionado y mejorará su capacitación y procedimientos.
“Bureau en gros Canada se toma muy en serio la protección de la información personal de sus clientes y ha implementado políticas y procesos con ese fin”, añadió en una declaración enviada por correo electrónico.
