YouTube sufrió una interrupción masiva el martes por la noche en Estados Unidos y a nivel internacional. Usuarios de diversas partes del mundo reportaron pantallas de inicio en blanco y mensajes de error al intentar acceder a YouTube, YouTube Music, YouTube Kids y YouTube TV. La compañía posteriormente informó haber implementado una solución al problema.
Según actualizaciones de soporte y declaraciones oficiales, el gigante del video atribuyó la interrupción a un fallo en su sistema de recomendaciones.
Por qué es importante
La caída del servicio interrumpió la programación vespertina de millones de usuarios en importantes ciudades de Estados Unidos y otros países, afectando el acceso a noticias, deportes y entretenimiento durante las horas pico de audiencia.
La herramienta de seguimiento de terceros Downdetector registró un aumento significativo en los informes de fallas en Estados Unidos, Canadá, Brasil, el Reino Unido y Alemania.
YouTube es la plataforma de video con publicidad más grande de Estados Unidos, y las interrupciones pueden tener repercusiones en creadores de contenido, anunciantes y eventos en vivo, incluyendo a los espectadores que utilizan YouTube TV para su programación.
Lo que debes saber
Los reportes de usuarios aumentaron significativamente alrededor de las 7:50 p.m. (hora del este) del martes, concentrándose en Nueva York, Washington D.C., Los Ángeles, San Francisco, Chicago y Phoenix, según mapas de interrupciones y cronologías citadas por múltiples medios que rastrearon los datos de Downdetector.
Durante la interrupción, el sitio web de YouTube a menudo cargaba una estructura de página de inicio sin videos, mientras que las aplicaciones móviles mostraban un mensaje de error que decía “Algo salió mal”, según los informes.
Los conteos de Downdetector citados por las fuentes de noticias mostraron cientos de miles de reportes en Estados Unidos y otros adicionales a nivel mundial en su punto máximo.
CNET reportó 837,973 reportes en Estados Unidos y un total de aproximadamente 1.69 millones de reportes a nivel mundial en varios países alrededor de las 5:45 p.m. (hora del Pacífico), mientras que NBC Chicago reportó más de 355,000 reportes a las 7:18 p.m. (hora central).
Aproximadamente una hora después de que los problemas se intensificaran, YouTube declaró que estaba investigando y dirigió a los usuarios a su hilo de soporte para obtener actualizaciones, antes de informar posteriormente que el servicio había sido restaurado.
YouTube explicó que “un problema con nuestro sistema de recomendaciones impidió que los videos aparecieran en todas las plataformas de YouTube (incluida la página de inicio, la aplicación de YouTube, YouTube Music y YouTube Kids)”, agregando que están trabajando para una solución completa después de restaurar la página de inicio para muchos usuarios.
Lo que dicen las personas
TeamYouTube, en un comunicado en X el martes por la noche: “Si estás teniendo problemas para acceder a YouTube en este momento, no estás solo: nuestros equipos están investigando esto y te mantendrán informado aquí con actualizaciones”.
Lo que sigue
YouTube informó haber restaurado el servicio y continuado trabajando en una solución completa a medida que los reportes disminuyeron, incluyendo la resolución de problemas residuales de inicio de sesión para un pequeño número de usuarios de YouTube TV, según actualizaciones de la compañía e informes de los medios.
Los usuarios que sigan teniendo problemas pueden consultar el hilo de la comunidad de YouTube para obtener actualizaciones continuas y orientación.
