El comercio electrónico en Chile experimentó un crecimiento significativo en 2025, consolidándose como un motor clave de la economía nacional. Tras iniciar una fase de recuperación en 2024, el sector registró una expansión del 6,2% en su Producto Interno Bruto (PIB) sectorial y del 5,5% en sus ventas minoristas.
Según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), las ventas online alcanzaron los casi $9,5 billones (millones de millones), equivalentes a aproximadamente US$ 10 mil millones. Esta cifra supera en cerca de US$ 1.000 millones las proyecciones anteriores, resultado de mejoras en la metodología de cálculo.
El segmento de alimentos y bebidas continuó liderando el dinamismo del comercio electrónico, con un aumento real del 25% en 2025, alcanzando los US$ 1.760 millones. Este crecimiento refleja la creciente adopción de compras online en supermercados y establecimientos de comida preparada, multiplicándose por cuatro en los últimos seis años.
Le siguió el rubro de vestuario, calzado y accesorios, con una expansión anual real del 15% y ventas totales de US$ 1.300 millones. Los productos de farmacia, cosméticos e higiene personal también mostraron un desempeño positivo, con un crecimiento del 14% y un volumen de negocios de US$ 640 millones.
Sin embargo, el sector de productos electrónicos, equipamiento para el hogar y tecnología se mantuvo como el más relevante en términos de volumen total, representando cerca de la mitad de las ventas online, con aproximadamente US$ 4.600 millones en 2025. Este subsector se expandió un 7% el año pasado, tras experimentar contracciones previas y un crecimiento moderado en 2024 (1%).
El fortalecimiento del sector de alimentos y bebidas le permitió convertirse en el segundo en importancia dentro de las ventas online, alcanzando una participación del 18%, desplazando al rubro de vestuario y calzado al tercer lugar, con un 13%.
En cuanto a los actores exclusivamente online, conocidos como “pure players”, se estima que suman alrededor de 17 mil empresas, con ventas superiores a los US$ 1.600 millones y una participación del 17% del total del mercado.
Como resultado de estas cifras, la penetración del comercio electrónico en el comercio minorista total aumentó ligeramente hasta el 12,6%, según estadísticas experimentales del Banco Central de Chile. Antes de la pandemia, este indicador se situaba en torno al 6%, mientras que durante los períodos de confinamiento promedió cerca del 14%. La penetración en tiendas por departamento alcanzó el 16,1% en 2025, en vestuario llegó al 14,5% y en supermercados al 8,6% (frente al 0,8% en 2019).
Para el presente año, la CCS proyecta un crecimiento de alrededor del 6% en las ventas online, alcanzando cerca de los US$ 10.600 millones.
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