El Banco Davivienda acordó reversar 25,6 millones de pesos tras un fraude cibernético que elevó de manera irregular el cupo de la tarjeta de crédito del periodista Adalberto Rúa Truyol en Barranquilla. La entidad reintegrará el dinero este viernes, luego de una investigación interna que ubicó la transacción en esa ciudad y tras la denuncia penal presentada ante la Fiscalía.
El caso salió a la luz pública a principios de octubre, cuando el comunicador descubrió que su obligación financiera ya no correspondía al saldo que gestionaba habitualmente. Una revisión de los movimientos digitales de su cuenta reveló que un tercero había tramitado un incremento en su crédito y ejecutado una operación financiera hacia otra entidad bancaria sin su consentimiento.
Cómo operó el fraude cibernético contra el periodista en Barranquilla
El viernes 25 de septiembre, el periodista Adalberto Rúa Truyol fue contactado a través de WhatsApp por una persona que se identificó como asesora de su EPS y le solicitó una imagen con datos personales vinculados a una autorización médica tramitada previamente en la web, según la denuncia penal radicada ante la Fiscalía General de la Nación.
Tras compartir el documento, su teléfono móvil comenzó a presentar anomalías técnicas. El equipo registraba un sobrecalentamiento constante y emitía de forma repetida una notificación en pantalla bajo el rótulo de actualización de contenido
de la EPS, un fallo que persistió durante todo el fin de semana pese a los intentos fallidos de escaneo con antivirus. El lunes 28 de septiembre, el dispositivo tuvo que ser llevado ante un especialista para su formateo completo.
Sin embargo, las operaciones ilícitas ya se habían consumado de manera digital. Según el registro que el asesor bancario le confirmó días después en la sucursal, el sábado 26 de septiembre por la noche se solicitó la ampliación del cupo de la tarjeta de crédito a través de la aplicación móvil de Davivienda, pasando de 16 millones a 40 millones de pesos. Al día siguiente, el domingo 27 de septiembre, se ejecutó una compra de cartera destinada a Bancolombia, institución con la cual el comunicador asegura no tener ningún tipo de producto financiero.
El descubrimiento de la anomalía financiera y la respuesta del Banco Davivienda
La alerta definitiva se encendió el jueves 1 de octubre, cuando Rúa Truyol intentó pagar 90.000 pesos en una estación de gasolina. El datáfono indicó inicialmente saldo insuficiente, aunque una segunda pasada por dicho monto menor sí fue aceptada, obligándole a cubrir el resto en efectivo. Al llegar a su vivienda y verificar la plataforma digital de Davivienda, constató que su deuda había escalado de aproximadamente 14 millones de pesos a 40.184.598 pesos, habiendo tenido originalmente disponible solo cerca de 2 millones de pesos de su cupo inicial.
Ante esta situación, el periodista presentó un derecho de petición y formalizó la denuncia penal por el delito de hurto por medios informáticos. Paralelamente, el área de investigación de fraudes de la entidad bancaria analizó el caso y determinó que el dispositivo y la dirección IP desde donde se realizó la transacción se ubicaban en Barranquilla, un dato llamativo dado que el comunicador se encontraba cumpliendo con sus labores radiales en el municipio de Palmar de Varela, Atlántico.
Tras evaluar la reclamación, la institución financiera emitió una respuesta favorable para el afectado. En su comunicación oficial, el banco notificó la aceptación del recurso presentado y la decisión de restituir los recursos sustraídos.
Decidimos no cobrar las transacciones reclamadas, teniendo en cuenta la excelente relación comercial que tiene con nosotros y la credibilidad que tenemos de nuestros clientes, por lo que realizaremos el reintegro de $25.600.
Banco Davivienda, comunicación oficial a la víctima
Plazos de devolución y el debate sobre los controles de seguridad en aplicaciones móviles
La restitución de los recursos se hará efectiva de manera inminente. El periodista confirmó que recibió una llamada directa desde la entidad bancaria para notificarle que el dinero vería reflejado su reverso en un plazo de tres días hábiles, lo que concretará el reembolso este mismo viernes en sus movimientos bancarios o en el extracto correspondiente al mes de octubre de 2026.
Más allá de la solución financiera particular, el afectado enfatizó que este episodio deja en evidencia vulnerabilidades que las instituciones deben corregir. En sus declaraciones públicas, cuestionó los controles que deben tener para evitar este tipo de fraude porque a través de la APP no pueden hacer compras a tercero sino te pertenece a tu nombre, porque esto le está abriendo las puertas a los bandidos
. La investigación judicial continúa abierta para establecer plenamente la identidad de los responsables detrás del acceso informático no autorizado.
Más sobre esto