El legado digital se hereda, pero sin datos de acceso, las cosas se complican. Los contratos siguen vigentes y generan costos.
Un experimento personal lo demuestra. Incluso una segunda hoja DIN A4 se llena rápidamente. Aún faltan los nombres de usuario y contraseñas para el servicio de streaming, una cuenta de correo electrónico y la cuenta de cliente de un minorista en línea. La lista de accesos a todas las cuentas digitales es mucho más larga de lo esperado. Y probablemente falten algunos de servicios que no se han utilizado durante mucho tiempo.
Si bien enumerar todas las cuentas lleva tiempo, en caso de fallecimiento, ayuda a quienes administran el patrimonio. “Incluso los contratos digitales cerrados o las cuentas gestionadas se heredan”, afirma Kirsten Thul-Kunsmann de la Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. En un mundo cada vez más digital, cada uno de nosotros deja no solo valores materiales, sino también un amplio legado digital: correos electrónicos, contratos en línea, perfiles de redes sociales, chats de mensajería, almacenamiento en la nube, accesos a hogares inteligentes o suscripciones en línea. Pero, ¿qué sucede con todos estos datos y accesos cuando ya no podemos administrarlos? ¿Y cómo podemos tomar precauciones con anticipación para que los familiares o las personas autorizadas no se enfrenten a problemas irresolubles?
Sin reglas claras, puede ser muy difícil para los familiares ordenar este patrimonio y cancelar o eliminar servicios importantes. Muchos contratos en línea se renuevan automáticamente hasta que se cancelan activamente y las cuentas personales permanecen activas si nadie tiene acceso a ellas. Sin una descripción general de todos los contratos, los herederos tienen dificultades. “Este es un problema masivo”, dice la abogada. Por ejemplo, pueden surgir costos adicionales si los contratos continúan vigentes. O pueden surgir avisos de pago y tarifas de cobro si los pagos pendientes no se realizan por falta de conocimiento. Las reclamaciones contra otros también podrían prescribir si no se recuperan a tiempo, como saldos con casas de apuestas o minoristas en línea.
Anotar, no importa dónde
Incluso los familiares cercanos no tienen automáticamente el derecho o la posibilidad de acceder a las cuentas digitales. A menudo, el acceso requiere, además del correo electrónico y la contraseña, una autenticación de dos factores, por ejemplo, a través de un teléfono inteligente. Sin datos de acceso o un poder notarial adecuado, los sobrevivientes a menudo se encuentran con puertas cerradas. Según Thul-Kunsmann, generalmente una copia del certificado de defunción es suficiente para cancelar los contratos. Pero un poder general de un fallecido también puede ser útil para cancelar el legado digital con todos los proveedores. El poder notarial debe indicar en todo caso que también es válido “más allá de la muerte”.
Pero volviendo a la descripción general. Debe incluir nombres de usuario, contraseñas, consultas de autenticación de dos factores activadas, números de contrato e información de contacto de los proveedores. Solo así la persona autorizada puede identificar rápidamente qué servicios existen y cómo deben manejarse. Es útil especificar qué debe suceder con las respectivas cuentas: ¿deben eliminarse los perfiles, conservarse fotos o documentos?
La forma en que se almacenan los datos de acceso queda a discreción de cada uno. Puede ser por escrito en un cuaderno de anillas o digitalmente. “Lo decisivo es que la persona de confianza encargada de la tramitación tenga acceso a sus datos”, dice Thul-Kunsmann.
