Donar a una buena causa puede parecer sencillo, especialmente si no llevamos efectivo. Sin embargo, expertos de NBC 5 Responds y Telemundo Chicago Responde advierten sobre los riesgos de usar tarjetas de crédito en donaciones callejeras.
Ana Criollo, residente de Chicago, experimentó de primera mano esta problemática. En una tarde de diciembre, mientras realizaba diligencias cerca de un Home Depot en la avenida North Elston, fue abordada por tres hombres que solicitaban donativos para un niño víctima de la violencia armada.
“Se acercaron muy entusiasmados, diciendo que estaban recolectando para una familia que necesitaba ayuda”, relató Criollo. Al no tener dinero en efectivo, le ofrecieron la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito a través de un lector de tarjetas.
Pensando que podía donar 10 dólares y continuar con sus compras, Criollo accedió. Sin embargo, la transacción no resultó como esperaba.
Según su testimonio, intentó realizar el pago con dos tarjetas diferentes sin éxito. En un momento dado, los hombres tomaron su teléfono y tarjeta de crédito para intentar procesar la transacción, informándole que ninguna de las dos tarjetas había funcionado. Criollo se negó a probar con una tercera tarjeta.
Al día siguiente, al revisar su cuenta bancaria de Chase, se encontró con un cargo de 4,000 dólares a una empresa de catering en Carolina del Norte, una transacción que ella nunca autorizó. Inmediatamente notificó el fraude al banco y a la policía de Chicago.
Para su sorpresa, el banco inicialmente rechazó su reclamo, argumentando que ella había autorizado el cargo. A pesar de sus esfuerzos, la situación se complicó cuando recibió una copia del recibo, supuestamente firmado por ella, que confirmaba la transacción de 4,000 dólares.
Desesperada, Criollo contactó a NBC 5 Responds y Telemundo Chicago Responde en busca de ayuda. Los equipos de investigación se pusieron en contacto con Chase Bank y Home Depot.
Home Depot lamentó el incidente y recordó que tienen una política de no permitir solicitaciones dentro de sus instalaciones. Chase Bank revisó el caso y finalmente, le dio a Criollo la noticia que tanto esperaba.
“Pudieron encontrar una solución a la disputa y se resolvió a mi favor, fue un gran alivio”, comentó Criollo.
Chase Bank comunicó a NBC 5 Responds que, tras una revisión más exhaustiva, se acreditó el monto a la cuenta de Criollo. Asimismo, recordaron a los clientes la importancia de proteger sus tarjetas de crédito o débito, evitando entregarlas a terceros y verificando siempre el monto antes de completar cualquier transacción o donación.
