WTW busca Especialista de Operaciones de Clientes en Chicago
La firma WTW ha anunciado la apertura de una vacante para el puesto de Especialista de Operaciones de Clientes (Client Operations Specialist – COS) en Chicago, Illinois. Este profesional se integrará al equipo de Operaciones de Norteamérica con el objetivo primordial de asegurar que los procesos operativos, los estándares, los indicadores clave de desempeño (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se cumplan y superen.
El rol conlleva la responsabilidad de mantener la conformidad con los requisitos regulatorios y las políticas internas de la organización. Asimismo, el especialista brindará apoyo al Responsable de Soporte de Operaciones y Proyectos Nacionales en la ejecución de diversas iniciativas y proyectos estratégicos dentro de la región de Norteamérica.
En cuanto a las funciones financieras, la posición incluye la gestión de Cuentas por Cobrar para garantizar una alineación financiera adecuada, además de brindar soporte en las actividades de cierre de mes, específicamente en el proceso de devengo y el análisis de “Left to Bill” (LTB).
Además de estas tareas, el Especialista de Operaciones de Clientes actuará como experto en procesos operativos específicos para impulsar mejoras estratégicas y optimizaciones tecnológicas en Norteamérica. Sus responsabilidades se extenderán a la asistencia en la planificación estratégica, la coordinación de flujos de trabajo internos y el respaldo a los objetivos operativos generales de WTW, contribuyendo a la eficiencia organizacional mediante la colaboración cross-funcional.
Es importante señalar que, para esta oportunidad laboral específica, la empresa ha aclarado que no ofrece asistencia ni patrocinio de visas de no inmigrante basadas en el empleo.
