Los Centros de Competencia Globales (GCC, por sus siglas en inglés) han dejado de ser simples centros de reducción de costos para transformarse en los núcleos neurálgicos de inteligencia artificial de las empresas globales. Esta evolución se intensifica con la llegada de la IA Agéntica (Agentic AI), que redefine la operatividad empresarial.
El auge de la IA Agéntica en los GCC
La adopción de estas tecnologías está avanzando rápidamente. Según datos de EY, el 58% de los GCC en la India ya están invirtiendo en IA agéntica, impulsando que sus equipos de innovación expandan su alcance a nivel global.
Este cambio permite que las organizaciones pasen de una automatización básica a sistemas capaces de ejecutar tareas complejas de manera autónoma, optimizando la eficiencia y la capacidad de respuesta de las empresas.
Liderazgo en el sector de seguros
El impacto de estas capacidades se refleja en el reconocimiento de firmas especializadas. Recientemente, Genpact ha sido nombrada líder en el informe ISG Provider Lens™ 2025, destacando específicamente en las categorías de Servicios de IA Agéntica y GCC para el sector de seguros.
