La Generación Z redefine el consumo de medios: Entre la IA, la inclusión y el paso del FOMO al JOMO
La Generación Z no es simplemente un segmento de mercado, sino un motor que está transformando las reglas del marketing digital y la forma en que se consumen los medios. Según el informe «The Gen Z Effect: Shaping the Year of Impact» de dentsu, esta generación está marcando un antes y un después, priorizando la autenticidad, la personalización y la confianza.
La IA y la personalización como ejes centrales
El uso de la tecnología generativa es una constante en la vida de los jóvenes; el estudio revela que la Gen Z es más del doble de propensa que la Generación X a utilizar IA generativa en sus interacciones diarias con marcas y medios. No obstante, esta apertura tecnológica tiene un límite claro: la confianza. Solo el 43% de los jóvenes en Estados Unidos está dispuesto a compartir sus datos si perciben que la marca es confiable.
En este sentido, Iván Quimbar, Strategic Integrator en dentsu, señala que la IA debe optimizar los procesos sin sacrificar la conexión emocional, sugiriendo que el ahorro generado debe reinvertirse en crear contenido de valor para el usuario. Esta demanda de valor se refleja en que el 81% de los jóvenes espera experiencias personalizadas y anuncios que proyecten los valores auténticos de la marca, rechazando los contenidos forzados o intrusivos.
Nuevos hábitos de consumo: Adiós a la televisión en vivo
El consumo de entretenimiento ha migrado drásticamente hacia el entorno digital. El 75% de la Gen Z ya no ve televisión en vivo, lo que ha impulsado el crecimiento de la televisión conectada (CTV) y el streaming. Plataformas como Prime Video, TikTok Shop y diversos servicios de retail media están ajustando sus estrategias para captar a esta audiencia segmentada.
Además, la representación real es fundamental: el 79% de estos jóvenes prefiere marcas que integren la inclusión de manera auténtica, una tendencia liderada principalmente por las empresas de consumo masivo y de belleza.
La paradoja emocional: Del FOMO al JOMO
Más allá del consumo, la Gen Z atraviesa una paradoja frenética que va desde el FOMO (*Fear Of Missing Out* o miedo a perderse de algo) hacia el JOMO (*Joy Of Missing Out* o el placer de perderse cosas), un fenómeno crucial que los marketeros deben comprender. Esta dinámica se suma a una visión compleja sobre el mañana, en contextos donde el futuro deja de ser visto como una posibilidad, convirtiéndose en un problema que afecta a todos.
