Un recurso colectivo presentado en julio de 2019 ante un tribunal de California por usuarios estadounidenses acusaba a Google Assistant de espiar ilegalmente para ofrecer publicidad dirigida. Para evitar un litigio de gran envergadura, Google ha llegado a un acuerdo extrajudicial con los demandantes.
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Las acusaciones de espionaje contra el gigante Google no son nuevas, pero, ¿cuál es la realidad? Una reciente decisión judicial podría ser determinante. Según informa la agencia de noticias Reuters el 26 de enero, Google ha aceptado pagar 68 millones de dólares para resolver una demanda que la acusaba de espiar de forma inapropiada a los usuarios de smartphones con su asistente de voz, violando así su privacidad.
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Un recurso colectivo
El recurso colectivo fue presentado en julio de 2019 por usuarios de smartphones ante el tribunal de San José, California (Estados Unidos). Acusaban a Google de grabar y difundir ilegalmente conversaciones privadas tras la activación de Google Assistant, con el fin de enviar publicidad dirigida.
Creado en 2016, Google Assistant es, como su nombre indica, un asistente de voz basado en inteligencia artificial que reacciona cuando el usuario pronuncia palabras clave como “Ok Google” o “Hey Google”, de manera similar a Siri de Apple. Los demandantes alegan que Google interpretó mal sus palabras y, debido a falsas activaciones, el servicio habría grabado y compartido grabaciones sin consentimiento previo, con el objetivo de ofrecer publicidad personalizada. Las falsas activaciones se producen cuando Google Assistant interpreta ruidos o palabras de fondo como la palabra clave “Ok Google” o “Hey Google”.
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Google niega
¿Es este pago un reconocimiento de culpabilidad? No necesariamente. Según Reuters, Google ha negado formalmente cualquier irregularidad, pero “llegó a un acuerdo extrajudicial para evitar los riesgos, los costos y la incertidumbre de un juicio, según documentos judiciales”. El acuerdo afecta a las personas que compraron dispositivos Google o fueron víctimas de falsas activaciones desde el 18 de mayo de 2016.
Google no es la primera empresa tecnológica acusada de espionaje. En 2024, tras acusaciones de escuchas ilegales contra Siri, el asistente virtual de Apple, esta última pagó la considerable suma de 95 millones de dólares a usuarios indignados.
