La competencia entre Seattle Seahawks y New England Patriots no es la única que se avecina. Los rivales en inteligencia artificial (IA), Anthropic y OpenAI, han lanzado una campaña publicitaria para captar la atención de las empresas estadounidenses durante una de las noches de entretenimiento más importantes del año.
En anticipación al Super Bowl, Anthropic ha presentado una serie de anuncios dirigidos directamente a su competidor.
En uno de los anuncios, un hombre corpulento que representa a un chatbot sugiere a un joven de 23 años que busca tener abdominales marcados que use plantillas “que ayuden a los reyes de baja estatura a destacar”, porque “la confianza no se construye solo en el gimnasio”. Y para el hombre que intenta mejorar la comunicación con su madre, su terapeuta le prescribe “un sitio de citas para adultos que conecta a cachorros sensibles con tigresas rugientes”, en caso de que no pueda solucionar esa relación.
Los cuatro anuncios concluyen con la misma frase: “Los anuncios están llegando a la IA. Pero no a Claude”. Aunque no se menciona explícitamente a ChatGPT, el mensaje implícito es claro.
Incluso Sam Altman, CEO de OpenAI, se rió de la situación. Sin embargo, también calificó los anuncios de “claramente deshonestos” antes de ofrecer una extensa crítica en X (anteriormente Twitter).
“Nuestro principio más importante en lo que respecta a la publicidad establece que no haremos exactamente esto; obviamente nunca ejecutaríamos anuncios de la manera en que Anthropic los representa”, escribió Altman. “No somos tontos y sabemos que nuestros usuarios rechazarían eso”.
Altman enfatizó que la decisión de OpenAI de incluir anuncios, anunciada el mes pasado, hace que el producto sea más accesible. “Creemos que todos merecen usar la IA y estamos comprometidos con el acceso gratuito”, escribió. Y Altman no dudó en atacar a su rival. “Anthropic ofrece un producto caro a personas adineradas. Nos alegra que lo hagan y nosotros también lo hacemos, pero también creemos firmemente que debemos llevar la IA a miles de millones de personas que no pueden pagar suscripciones”, escribió. (Claude también tiene una versión de suscripción gratuita).
La política publicitaria de ChatGPT aún no está en vigor, pero OpenAI mantiene en su sitio web que los anuncios serán “separados y claramente etiquetados” y no influirán en las respuestas que vean los usuarios. La compañía también afirma que no compartirá las conversaciones de ChatGPT con los anunciantes y se centra en priorizar la confianza, afirmando que dará a los usuarios la opción de desactivar la personalización u optar por un plan de pago sin publicidad. La compañía dijo que el chatbot inicialmente mostrará anuncios en la parte inferior de las respuestas “cuando haya un producto o servicio patrocinado relevante basado en su conversación actual”.
Altman no siempre estuvo convencido de incluir anuncios en el modelo de negocio de ChatGPT. En octubre de 2024, descartó la idea como un “último recurso”. Pero en los últimos años, a medida que OpenAI invierte aún más en infraestructura de IA, el crecimiento de nuevos suscriptores de la compañía ha disminuido.
La crítica de Anthropic a OpenAI no surgió de la nada: Anthropic fue fundada por antiguos investigadores de OpenAI que se fueron debido a sus preocupaciones sobre la dirección de la compañía en materia de seguridad de la IA. Anthropic escribió en una publicación de blog del 4 de febrero que Claude seguiría siendo libre de anuncios porque, de lo contrario, impediría que el chatbot fuera un “asistente genuinamente útil para el trabajo y para la reflexión profunda”. La compañía comparó las conversaciones abiertas con los asistentes de IA, que a menudo son profundamente personales o complejas, con las que se tienen con un asesor de confianza. “La aparición de anuncios en estos contextos parecería incongruente y, en muchos casos, inapropiada”, escribió la compañía.
Incluso si OpenAI afirma que no compartirá los datos de los usuarios directamente con los anunciantes, la publicidad dirigida en general ha sido criticada por explotar las vulnerabilidades de los usuarios. En este caso, esa preocupación podría extenderse a los usuarios que le hacen a ChatGPT preguntas sobre su salud mental y física, de manera similar a los problemas que se muestran en los anuncios de Anthropic. Pero también existe la posibilidad de que la publicidad dirigida pueda ayudar a controlar los atributos más tóxicos de la IA. Las grandes corporaciones que inviertan podrían retirarse en respuesta a contenido odioso o escandaloso. Muchos sitios web y aplicaciones, desde Google hasta Instagram, ya tienen anuncios, por lo que podría no ser un gran ajuste para los usuarios.
No está claro si los intentos de Altman de generar más ingresos con anuncios impulsarán a los usuarios a optar por competidores sin publicidad. Pero Anthropic está apostando por ello.
