La prima de seguros de franquicia para las tiendas de conveniencia Emart24 ha aumentado, generando controversia. Existe la sospecha de que la baja rentabilidad de las tiendas Emart24 está llevando a muchos propietarios al límite.
Según la industria de seguros y la industria de las tiendas de conveniencia, Seoul Guarantee Insurance ha reajustado recientemente las tarifas de seguro de franquicia para tiendas de conveniencia. El seguro de franquicia es una especie de garantía que los propietarios de las tiendas contratan al firmar un contrato con la sede para cubrir el pago de bienes o posibles indemnizaciones por rescisión.
La tarifa básica para las tiendas de conveniencia este año se ha fijado en un 1,727%. En el pasado, se aplicaba un “descuento por sector” debido al alto número de tiendas y a la baja tasa de siniestros, pero este año, de hecho, se ha aplicado un recargo. Esto se debe al aumento de los cierres anticipados y los impagos de deudas de los propietarios de tiendas de conveniencia debido a la desaceleración económica y la saturación del mercado.
Lo más llamativo es la diferencia entre las marcas. Mientras que las marcas líderes como GS25 y CU reciben un descuento de alrededor del 20% sobre la tarifa básica, lo que resulta en una tarifa del 1,38%, Seven-Eleven mantiene la tarifa básica. Por el contrario, se ha aplicado un recargo del 25% a Emart24.
Un representante de la industria de seguros comentó: “Al igual que con el seguro de automóvil, las tarifas del seguro de franquicia se determinan evaluando la tasa de siniestros (tasa de pérdidas) cada año”. Añadió: “El hecho de que la tarifa de Emart24 haya aumentado más sugiere que su tasa de siniestros es más alta”.
Un “siniestro” se refiere a los casos en que un propietario de una tienda de conveniencia no paga la indemnización por rescisión al cerrar el negocio durante la operación o no puede liquidar el pago de los bienes suministrados, y la compañía de seguros paga en su lugar (pago sustitutivo). Esto ha generado sospechas de que la baja rentabilidad de las tiendas Emart24 está provocando el cierre de muchos propietarios.
La aplicación de una tarifa de seguro más alta a una marca específica se interpreta como que la aseguradora considera que la viabilidad del contrato de franquicia de esa marca o la situación financiera del propietario es precaria.
De hecho, la tasa de cierre de tiendas de Emart24 ha aumentado del 10,2% en 2022 al 12,4% en 2023 y al 13,7% en 2024. Esta cifra es hasta tres veces mayor que la de CU, GS25 (ambas 4-6%) y Seven-Eleven (9-10%) durante el mismo período.
Emart24 explicó que esto se debe a que tiene una menor proporción de “alquileres de sede” en comparación con sus competidores y a la finalización de un trabajo de “optimización de tiendas” que implicó la eliminación de tiendas con mal rendimiento.
Un representante de Emart24 declaró: “A diferencia de sus competidores, las tiendas alquiladas directamente por la sede representan alrededor de la mitad del total. Incluso si una tienda cierra, la sede es responsable, por lo que la tasa de siniestros puede ser relativamente baja. Por el contrario, en Emart24, más del 90% de las tiendas son “tiendas de franquicia generales” alquiladas directamente por los propietarios, por lo que la dependencia del seguro es relativamente alta”. En cuanto al reciente aumento del número de cierres, explicó que es parte del trabajo de optimización de tiendas que se está llevando a cabo desde 2023, y que el resultado de respetar la decisión de cierre de los propietarios de tiendas de bajo rendimiento y apoyar la liquidación de las tiendas con una reducción parcial de los costos se ha reflejado en los resultados.
Además, Emart24 anunció que ha fortalecido la revisión de la solidez financiera de los nuevos gerentes, limitando los contratos de franquicia para aquellos con una calificación crediticia de 8 o inferior desde diciembre del año pasado. Un representante de Emart24 añadió: “Después de la introducción de este sistema, la proporción de propietarios de crédito de alta calidad (calificación 1-3) entre los nuevos posibles gerentes ha aumentado rápidamente del 50,1% al 68,6%”.
[Reportero No Seung-uk]
[Este artículo es del número 2351 de Maekyung Economy (del 18 al 24 de marzo de 2026)]
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