Singapur – Los trabajadores de oficina en Singapur podrían enfrentarse a una nueva ola de “sacudidas de la IA”, según el Dr. Anthony Klotz, el psicólogo organizacional que acuñó el término “La Gran Renuncia”.
El Dr. Klotz destaca positivamente los mecanismos de Singapur, como SkillsFuture, y su sólido sistema de educación superior. Sin embargo, dado que casi dos tercios de sus cuatro millones de trabajadores se dedican a empleos de oficina, existe el riesgo de que estos trabajadores entren en un período de incertidumbre y desafección.
Según el profesor de 46 años de la University College London School of Management, los trabajadores de oficina serán los primeros en verse afectados por la inteligencia artificial (IA) avanzada, hasta que la robótica sea lo suficientemente avanzada como para reemplazar los trabajos manuales.
Durante una visita de intercambio con la NUS Business School, el Dr. Klotz declaró a The Straits Times: “Existe una fuerza laboral de oficina bastante ansiosa en el mundo en este momento, y esa fuerza laboral sabe que se avecinan cambios importantes. Yo los llamo sacudidas de la IA”.
Predice que, en los próximos cinco años, las herramientas de IA y la robótica podrían reemplazar el 20% de las tareas que realizan actualmente los trabajadores. La forma en que esto se desarrolle es la pregunta clave, según sus palabras.
“Podemos hacer aún más y avanzar más rápido. O podríamos optar por trabajar un poco menos. Podríamos dedicar más tiempo a la familia, el ocio y los pasatiempos. Muchas personas dedicarían más tiempo a proyectos paralelos, como empresas emprendedoras, lo que desbloquearía un mayor potencial económico”.
Países con poblaciones envejecidas rápidamente, como Singapur, donde una de cada cuatro personas tendrá 65 años o más para 2030, se enfrentarán a este difícil desafío.
“La pregunta que se hacen estos países es: ¿podemos mantener el crecimiento, pero también hacerlo de una manera que mantenga el bienestar de las personas?”, afirmó.
Desde que acuñó el término “La Gran Renuncia” en una entrevista con los medios en 2021, el Dr. Klotz se ha convertido en un comentarista recurrente cuando se plantean preguntas sobre por qué las personas abandonan repentinamente sus trabajos.
“Lo bueno de que mi término se volviera viral es que me brinda una plataforma más grande para compartir la investigación que estamos realizando con trabajadores y líderes”, explicó.
Rechazó sugerencias para registrar la marca del término, pero publicará su primer libro el 19 de marzo, titulado Jolted: Why We Quit, When To Stay, And Why It Matters (Sacudido: Por qué renunciamos, cuándo quedarnos y por qué importa).
La renuncia es un tema que le apasiona. Basándose en su investigación, escribió que las carreras profesionales están moldeadas menos por una planificación fluida que por puntos de inflexión marcados.
“Podemos ser empleados muy satisfechos y, de repente, ocurre un evento que nos hace replantearnos nuestra relación con el trabajo”, afirma.
En su libro, el Dr. Klotz describe una conferencia académica en Chicago donde, en un solo día, descubrió que tres colegas cercanos de su departamento estaban entrevistándose en secreto para puestos en otras universidades.
El trío, que él creía feliz en un departamento que “amaba”, finalmente se quedó. Sin embargo, él se sintió impulsado a pensar que había sido un “tonto” por no considerar hacer lo mismo, lo que lo llevó a considerar una oferta que antes había rechazado y finalmente a renunciar.
El Dr. Klotz añadió que las renuncias pueden ser contagiosas y, a veces, estar llenas de arrepentimiento. “Porque cuando experimentas uno de estos eventos impactantes, a menudo puede ser confuso o un poco emocional”.
Espera que sus consejos ayuden a los trabajadores a evitar tal remordimiento, pero reconoce que la mayoría no pueden simplemente renunciar. “Por lo tanto, a menudo nos encontramos en la situación que se ha denominado ‘quedarse a regañadientes’”.
Lo que los trabajadores pueden hacer entonces depende de la etapa de su carrera, según el Dr. Klotz.
Los trabajadores más jóvenes están mejor posicionados para replantearse sus expectativas y ampliar sus horizontes más allá de su trabajo diario. “Solo hay tanto que se puede hacer para acelerar el progreso de la carrera”, señaló.
Añadió: “Darse cuenta de que no están solos y que es muy normal sentirse impaciente y desilusionado al principio de la carrera, porque es el momento de menor remuneración y menor poder”.
Insta a estos trabajadores a desarrollar sus pasatiempos, relaciones, familia y, en la medida de lo posible, a encontrar pequeños proyectos creativos, que las herramientas de IA están facilitando.
Cuando llegue el momento de irse, el Dr. Klotz afirma que las “despedidas agradecidas” siempre son mejores, aunque quemar puentes también puede ser perdonable en casos excepcionales, como cuando conduce a mejoras para los colegas que se quedan.
Los trabajadores de mayor edad con influencia y seguridad pueden tener un mayor deber de alzar la voz, según él. “Puede que sientan que ‘necesito plantear este problema claro de una manera que llame la atención de la empresa. La empresa lo abordará y beneficiará a quienes dejo atrás’”.
Para quien hable con franqueza, también puede traer una sensación de alivio. “En general, cuando actuamos de acuerdo con nuestros valores y creencias, nos sentimos mejor con nosotros mismos”.
