¿Tiene problemas para acceder a su billetera ID.me? Ya sea que haya olvidado su contraseña, tenga dificultades con la autenticación de múltiples factores (MFA) o haya perdido el acceso a su correo electrónico, este artículo le ayudará a identificar el problema y le mostrará cómo recuperar el acceso a su billetera.
¿Olvidó su contraseña?
Si no puede iniciar sesión porque olvidó su contraseña, siga los pasos indicados en Restablecer su contraseña de ID.me.
¿Problemas con MFA?
Para restablecer su método de autenticación de múltiples factores (MFA), aún debe poder iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. Los problemas comunes incluyen:
- No recibir códigos después de cambiar su número de teléfono o dispositivo
- Problemas con su aplicación de autenticación ID.me o de terceros
Visite Recuperar su método de autenticación de múltiples factores (MFA) para obtener instrucciones paso a paso.
¿No puede acceder a su correo electrónico?
Si conoce su contraseña pero no puede acceder a su bandeja de entrada de correo electrónico, es posible que aún pueda iniciar sesión. Visite Iniciar sesión si no puede acceder a su correo electrónico de ID.me para obtener instrucciones paso a paso.
