El informe anual de la comisaria nacional de quejas de Santé Québec ha revelado datos significativos sobre el sistema sanitario, incluyendo casos de pacientes que fueron privados de tratamientos.
Martine Gosselin, comisaria nacional de quejas y calidad de los servicios de Santé Québec, presentó su primer informe de actividades el 26 de febrero de 2026. Según Gosselin, este documento constituye una herramienta para la toma de decisiones y un acto de transparencia hacia el Estado y la ciudadanía, permitiendo identificar los desafíos urgentes y las condiciones necesarias para acelerar los avances en los próximos meses.
El puesto de comisaria nacional fue creado mediante la adopción de la Ley de Gobernanza del Sistema de Salud y de los Servicios Sociales. Su mandato incluye coordinar a los comisarios de quejas y calidad de los servicios de la red de salud, velar por el respeto a los derechos de los usuarios y recomendar a Santé Québec las medidas necesarias para optimizar la calidad de los servicios prestados.
Durante su primer año de gestión, la comisaria nacional abordó quejas sistémicas y formuló recomendaciones que permitieron mejorar el acceso a los cuidados sanitarios a nivel nacional. La oficina de la comisaria nacional funciona como una organización independiente con el objetivo de armonizar la gestión de las quejas, analizar problemas sistémicos y proponer soluciones que incrementen la eficacia y la calidad de los cuidados en la red de salud.
