Isabelle Ringnes (37) es conocida por muchos como emprendedora tecnológica e hija del inversor inmobiliario Christian Ringnes.
Actualmente, es miembro del Future Advisory Board de Rema-Reitan. Allí forma parte de un grupo externo de expertos que profundiza en la inteligencia artificial para proponer cinco medidas concretas que darán forma al futuro del grupo de supermercados.
Ahora, Ringnes expresa su opinión sobre las tiendas noruegas, sin escatimar críticas en lo que respecta a la variedad de productos disponibles en el país.
La experta en tecnología revela por qué evita la marca First Price para la carne, por qué no ha ido de compras a Suecia en 15 años y confiesa una pequeña transgresión que preferiría no haber cometido.
Nettavisens dagligvareprat
Todos tenemos una relación con los supermercados. Pero, ¿qué opinan realmente las personalidades noruegas conocidas sobre la variedad, los precios y el poder de las cadenas?
En la sección «Nettavisens dagligvareprat» desafiamos a rostros conocidos a hablar sobre su relación con las cadenas, los precios y la variedad.
Aquí pueden leer más ediciones de la sección con, entre otros, Sanna Sarromaa, Mia Gundersen y Dordi Lerum.
¿Cuál es su cadena de supermercados favorita?
– Definitivamente
¿Cuál le gusta menos?
– Generalmente, no me entusiasman las tiendas más pequeñas. Aunque están abiertas los domingos, la fruta y la verdura suelen estar viejas, los locales son estrechos y la iluminación es deficiente. Solo sirven para compras de emergencia necesarias.
¿Cuál ha sido su mejor y peor experiencia?
– No me gusta mucho ir de compras, pero Jakobs en Nordstrand es una excepción. Allí se nota que los empleados apuestan por su trabajo a través de un buen servicio y una selección inspiradora. La peor experiencia es la suma de todo lo que suele irritar: productos agotados, suelos sucios, largas colas y demasiada gente.
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¿Qué es lo más irritante de las tiendas noruegas?
– La variedad es demasiado pobre y predecible en comparación con Suecia, Alemania o Estados Unidos. No llegan muchas novedades y hay pocos pequeños productores que puedan acceder al mercado.
¿Cómo reacciona ante la gente que intenta colarse en la cola?
– Depende de la situación. Soy comprensiva con las personas mayores y los padres con niños pequeños. Pero si alguien con un carrito lleno intenta colarse, normalmente les digo que yo estaba delante.
¿Qué opina de los precios de las bolsas de plástico?
– Son eficaces. Es irritante en el momento, pero hace que la gente se lleve más a menudo la compra en una bolsa. Como yo uso Oda, evito gran parte del problema; allí la mercancía se entrega en cajas de cartón que se devuelven.
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¿Cuál es su mejor consejo para ahorrar y su última compra con descuento?
– ¡Planificación! Utilice lo que tiene en casa antes de reponer. La última vez compré pañales con descuento, una gran compra que ahora está llena en el baño. Compre un poco menos de lo que cree que necesita, desperdiciamos demasiada comida.
¿Qué alimento considera que siempre es caro en Noruega?
– Las bayas siempre son caras en Noruega.
¿Cuándo fue la última vez que fue de compras a Suecia?
– Hace unos 15 años. Era algo común en la época de la universidad cuando estudiaba en BI en 2009. Nos subíamos al coche, hacíamos un pequeño viaje y comprábamos productos típicos de estudiantes como caramelos, Red Bull, pasta y cereales para desayuno, lo que duraba una semana. También un poco de tabaco y algo de alcohol, siempre dentro de las cuotas, porque soy una persona que respeta las normas. Desde entonces, creo que no he ido de compras a Suecia. De hecho, he vivido en Suecia y en el extranjero durante un tiempo, así que no lo siento necesario. Hoy no tengo tiempo. Pero echo de menos la sensación de comunidad de esos viajes: coche lleno, música alta y el ambiente clásico de un viaje de compras.
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¿Qué opina de First Price?
– En lo que respecta a la carne y otros productos animales, no elijo First Price. Si consulta la aplicación Dyrevern de la Alianza para el Bienestar Animal, verá que First Price obtiene sistemáticamente bajas puntuaciones en bienestar animal. Mi experiencia es que el bajo precio a menudo se produce a expensas del bienestar animal, y ese es un coste que creo que, como consumidores, deberíamos estar dispuestos a asumir. Por lo tanto, prefiero a los productores con un perfil más claro de bienestar animal. Al mismo tiempo, no tengo problemas para comprar First Price en otros tipos de productos y, a menudo, percibo que se trata del mismo contenido, solo con un embalaje más sencillo y menores costes relacionados con la marca y el embalaje.
¿Alguna vez ha cogido algo sin pagar?
– Me gustaría decir que soy completamente inocente, pero si hay algo que me disgusta más que el hurto, es la mentira. Así que debo admitir que ha habido momentos en los que me he comido un par de Yoghurtnøtter en la tienda cuando tenía muchos antojos. Quizás también algunos caramelos.
¿Hay algo que le moleste en la tienda y que quiera compartir con los demás? No dude en ponerse en contacto con el periodista de Nettavisen Erik Molland, o contribuya al grupo de Facebook de Nettavisen «Dagligvarepriser»
¿Qué opina de los clubes de fidelización de las cadenas de supermercados?
– Creo que es muy positivo que las cadenas de supermercados intenten crear mejores experiencias para el cliente a través de los clubes de fidelización, con más personalización, incentivos que realmente hagan que valga la pena ser leal. Al mismo tiempo, creo que hay mucho más que ganar. Esto requiere una perspectiva más centrada en el usuario, un mayor enfoque en las necesidades reales de los clientes y más transparencia sobre lo que los clientes ceden y lo que obtienen a cambio. No en último lugar, creo que la inteligencia artificial puede utilizarse de forma más inteligente para lograr esto de una manera que realmente se perciba como útil.
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¿En cuántos de ellos está inscrito?
– Estoy en el de Rema. Estoy trabajando con ellos ahora y quiero entender cómo funcionan realmente las ofertas en la práctica. Aparte de eso, no estoy inscrito en ningún otro club de fidelización.
¿Una cosa que le gustaría que fuera diferente?
– Sueño con una experiencia de compra más fluida y autónoma con una tecnología más inteligente, sin que esto vaya en detrimento del lado humano. Necesitamos empleados competentes para la buena conversación, incluso en un mundo digital.
¿Qué opina de las cajas de autopago?
– El potencial es grande, pero hoy en día suele haber demasiada fricción y demasiados clics. Si no hay cola en la caja normal, a menudo la elijo, porque el autopago puede ser más engorroso que eficiente.
