Technologue.id, Yakarta – En un contexto económico desafiante, los consumidores son cada vez más selectivos a la hora de adquirir dispositivos tecnológicos. Lenovo, consciente de esta tendencia, reafirma su compromiso con un servicio postventa integral en Indonesia.
La compañía ya no se centra únicamente en ofrecer especificaciones potentes y precios competitivos para el mercado local. Lenovo enfatiza la importancia del valor a largo plazo de sus dispositivos a través de un soporte técnico flexible y de fácil acceso.
Este ecosistema de servicios postventa está diseñado específicamente para mantener el rendimiento óptimo de los dispositivos en todo momento, con el objetivo de apoyar la productividad de los usuarios y brindarles tranquilidad durante el uso del producto.
Santi Nainggolan, Directora de Producto para Consumidores de Lenovo Indonesia, destaca que la experiencia del cliente no termina con la compra. La empresa busca que los usuarios de IdeaPad, Yoga y Legion se sientan más seguros y confiados al utilizar sus dispositivos.
Soluciones Rápidas para Monitores y Protección Adicional
Uno de los servicios estrella que ofrece Lenovo es Advance Exchange, diseñado específicamente para monitores. Los clientes recibirán una unidad de reemplazo de inmediato en caso de fallas en el panel o componentes principales.
Este servicio está disponible hasta por tres años para los monitores Lenovo Legion, incluyendo la serie Legion Pro 32UD-10, garantizando que las actividades de juego y productividad no se vean interrumpidas.
Lenovo también presenta Accidental Damage Protection (ADP) para una protección adicional contra daños accidentales. Esta cobertura incluye incidentes físicos como caídas, pantallas rotas o derrames de líquidos.
ADP está disponible para diversas líneas de productos para consumidores, desde IdeaPad hasta Yoga Aura Edition. La tablet Lenovo Legion Tab Gen 3 también cuenta con ADP ONE para una experiencia de PC de juego portátil segura.
Soporte Técnico Directo y Personalizado
Para minimizar el tiempo de inactividad, Lenovo ofrece el servicio Onsite Service, donde técnicos autorizados realizan las reparaciones directamente en el domicilio del cliente. Los usuarios de ciertas líneas, como Yoga y Legion, no tendrán que preocuparse por transportar sus dispositivos a un centro de servicio.
Para aquellos usuarios que buscan un servicio más rápido, Lenovo ofrece Premium Care con acceso 24/7 a técnicos expertos. Este servicio proporciona un único punto de contacto para soporte de hardware y software personalizado.
Esto ayuda a los usuarios a mantenerse enfocados en su trabajo sin verse interrumpidos por problemas técnicos prolongados, obteniendo soluciones prácticas sin tener que salir de casa o de la oficina.
Servicios Especiales para Gaming y Centros de Servicio Oficiales
Específicamente para los usuarios de dispositivos de gaming, Lenovo presenta Legion Ultimate Support (LUS) para mantener el rendimiento de la máquina en su punto máximo. Toda la serie Lenovo Legion Gen 10 está equipada con este servicio durante tres años, con soporte técnico incluido.
Como base para el servicio fundamental, Lenovo sigue ofreciendo Carry-In Service en diversos centros de servicio oficiales. Este servicio se aplica a las líneas de productos IdeaPad, Yoga y los dispositivos de gaming más recientes, como Legion Go 2.
A través del fortalecimiento de estos servicios, Lenovo reafirma su enfoque principal en la experiencia del usuario de principio a fin. La empresa busca construir una confianza a largo plazo a lo largo del ciclo de vida del dispositivo, no solo en el momento de la compra.
Esta estrategia representa un valor añadido en un mercado de gadgets cada vez más competitivo, incluyendo la competencia con PC Todo en Uno de otras marcas. Lenovo asegura a sus consumidores la tranquilidad que se corresponde con su inversión tecnológica.
