NTT DATA: IA acelera el desarrollo de productos de Kao en un 99%

19 de marzo de 2026

NTT DATA Japan Corporation

TOKIO – 19 de marzo – NTT DATA, líder global en inteligencia artificial, negocio digital y servicios tecnológicos, anunció hoy el éxito de su prueba de concepto (PoC) “AI Consumers” para una marca de maquillaje operada por Kao Corporation, una destacada empresa japonesa de bienes de consumo y un importante fabricante mundial de cosméticos y productos para el cuidado personal. El PoC evaluó la viabilidad de utilizar modelos de IA para simular las características de comportamiento de los consumidores y desarrollar perfiles que ayuden a la investigación y desarrollo de productos.

Ante la continua evolución de los valores y comportamientos de compra de los consumidores, se ha vuelto cada vez más importante para los departamentos de marketing capturar de forma rápida y precisa las necesidades cambiantes de sus clientes. Sin embargo, en los procesos convencionales de investigación y desarrollo de productos, se requiere una inversión significativa de tiempo y costes en el diseño de la investigación, la captación de participantes, el trabajo de campo y el análisis. Dentro de los plazos de desarrollo limitados, resulta difícil profundizar suficientemente en los datos de la investigación o validar hipótesis.

Para la marca de maquillaje de Kao, que lanza nuevos productos cada temporada, acortar el ciclo de desarrollo del producto ha sido un requisito fundamental. En este contexto, NTT DATA utilizó su servicio de agentes de marketing con IA, en combinación con la investigación de consumidores acumulada por Kao, los datos de compra y las redes sociales, para crear múltiples “AI Consumers” y un entrevistador con IA para su uso en la investigación y desarrollo de productos.

Si bien se mantuvo la coherencia con las perspectivas obtenidas a través de los métodos de investigación tradicionales, el PoC demostró que la investigación impulsada por la IA podría reducir potencialmente el plazo de 1,5 meses a solo 0,5 días, lo que supone una reducción del 99%, ofreciendo importantes ganancias de eficiencia y permitiendo un proceso de conocimiento del consumidor más avanzado. También redujo la carga operativa relacionada con la captación de participantes y la ejecución de encuestas.

“En los últimos años, las tendencias de consumo han pasado de los ciclos trimestrales y mensuales tradicionales a un ciclo semanal. Para las marcas de consumo, responder a estas tendencias que cambian rápidamente con un alto nivel de agilidad es fundamental para el crecimiento empresarial”, afirmó Mizuho Mitake, Jefe del Sector de Negocios de la Segunda Industria, Japón, NTT DATA^*. “Este PoC ha demostrado que la IA puede lograr importantes ganancias de velocidad en el proceso de desarrollo de productos, al tiempo que garantiza una calidad igual o incluso superior a la de la producción humana. NTT DATA ampliará la aplicación de estos resultados más allá del desarrollo de productos a las operaciones de marketing”.

• * Mizuho Mitake lidera la estrategia comercial, las ventas y la consultoría en el sector minorista de consumo (incluyendo el comercio minorista verticalmente integrado, comestibles y conveniencia), bienes raíces, alimentos, bebidas, alcohol y tabaco, bienes de consumo envasados (CPG), productos farmacéuticos, productos químicos, materiales y energía integrada en Japón.

NTT DATA promueve tanto la adopción proactiva de la IA como la gobernanza responsable para impulsar la transformación en las empresas de sus clientes, así como en la propia empresa. Para sus clientes, NTT DATA tiene como objetivo realizar “Smart AI Agent^®“, en el que los agentes de IA extraen, organizan y ejecutan tareas de forma autónoma en respuesta a las instrucciones del usuario.

Internamente, NTT DATA está acelerando mejoras drásticas en la productividad del desarrollo de software y el desarrollo de la alfabetización y las habilidades prácticas en IA. A través de estas iniciativas, NTT DATA busca avanzar en la transformación de los procesos empresariales nativos de IA, abordar los desafíos sociales como la escasez de mano de obra y permitir un mundo en el que las personas puedan centrarse en actividades de mayor valor añadido.