El año pasado, la Oficina de Regulación de Ferrocarriles y Carreteras (ORR) completó una revisión de las tácticas de las compañías ferroviarias para abordar la evasión de tarifas.
La ORR concluyó que, si bien las empresas ferroviarias habían intensificado sus acciones para contrarrestar el aumento de la evasión de tarifas, las salvaguardias para los pasajeros no habían seguido el ritmo de estos cambios.
Según el informe, las normas y restricciones de los billetes pueden ser complejas, poco claras y poco conocidas, lo que lleva a que los pasajeros sean penalizados por errores genuinos.
El nuevo sistema de verificación de tarjetas de descuento ferroviarias responde a varios casos en los que la ORR determinó que los pasajeros habían cometido errores involuntarios al usar una tarjeta de descuento, pero aún así fueron objeto de acciones por evasión de tarifas.
En el futuro, los usuarios de tarjetas de descuento ferroviarias deberán completar un “simple paso de verificación”, ya sea que compren su billete en línea, en una máquina o en una taquilla.
Una vez verificados, los pasajeros verán automáticamente el descuento correcto al que tienen derecho. Las pruebas comenzarán a finales de este año en las redes Greater Anglia y C2C.
El gobierno afirma que el nuevo esquema ayudará a los pasajeros a tener la confianza de que están comprando billetes válidos, además de prevenir el uso fraudulento.
La Secretaria de Transporte, Heidi Alexander, declaró que los cambios garantizarán que las personas puedan reclamar compensaciones más fácilmente, al tiempo que se asegura que el dinero de los contribuyentes se invierta en congelar las tarifas y financiar mejoras en los trenes y las estaciones, en lugar de perderse por evasores y fraudes.
