Winamax, una empresa dinámica e innovadora, se posiciona como líder en el sector del juego online en Francia, con una comunidad de 350.000 jugadores de póker y 500.000 apostadores activos mensualmente. La compañía, que se define por su creatividad y audacia, busca ofrecer una experiencia excepcional a sus usuarios, combinando tecnología de vanguardia, entretenimiento y servicios de alta calidad.
Con oficinas ubicadas en el corazón de París, Winamax fomenta un ambiente de trabajo singular que incluye instalaciones deportivas, clases grupales, eventos de barbacoa y actividades sociales regulares. La empresa valora la diversidad y la colaboración, contando con equipos internacionales de España, Alemania y Portugal, lo que contribuye a su identidad única.
La compañía está buscando personal para su departamento de atención al cliente, un área fundamental para garantizar la satisfacción de los jugadores. El puesto implica responder de manera proactiva y eficiente a las consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes, ofreciendo información, asesoramiento y asistencia en la gestión de sus cuentas de juego. El objetivo principal es optimizar la experiencia del usuario y facilitar la comprensión de las ofertas de póker y apuestas, así como el uso de las herramientas disponibles.
La atención al cliente se gestionará a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales y eventos online y presenciales. Se espera que el candidato seleccionado actúe como embajador de la marca, manteniendo un alto nivel de calidad en el servicio y fomentando la fidelización de los clientes.
Perfil Requerido:
El requisito fundamental es tener experiencia en el juego online, ya sea póker o apuestas deportivas, y un conocimiento profundo del sector, incluyendo ofertas, promociones y competidores. Esta experiencia permitirá al candidato comprender el vocabulario técnico y las expectativas de los jugadores y apostadores.
Además, se valorará:
- Dominio impecable del idioma italiano, tanto en la expresión escrita (ortografía, gramática y sintaxis) como oral.
- Capacidad de reacción y rigor.
- Manejo del paquete Office e Internet, así como una buena velocidad de escritura.
Las habilidades clave para tener éxito en este puesto incluyen la capacidad de escucha, el espíritu de equipo y la pasión por el póker y el deporte.
El horario de trabajo se basa en turnos rotativos (7:00-15:00, 11:00-19:00, 13:00-21:00, 15:00-23:00, 23:00-7:00), incluyendo fines de semana de forma regular.
Condiciones del Puesto:
- Ideal para primer empleo.
- Duración del contrato: 6 meses.
- Ubicación: París.
- Disponibilidad inmediata.
- Jornada laboral: 35 horas semanales, con turnos nocturnos y fines de semana.
- Salario fijo más variable.
Proceso de Selección:
Los candidatos deberán enviar su currículum vitae y una carta de presentación para que la empresa pueda evaluar sus habilidades de redacción y experiencia laboral. Solo se considerarán las candidaturas completas.
Las fases del proceso de selección son:
- Entrevista inicial con el departamento de Recursos Humanos (15-30 minutos).
- Prueba escrita (45 minutos).
- Entrevista final (60 minutos).
El proceso de selección suele durar entre 2 y 4 semanas.
