Lo esencial:
- Usuarios de OnePlus en Estados Unidos reportan que la aplicación y plataforma de la Comunidad no funcionan desde la semana pasada.
- Los usuarios señalan que la comunidad estadounidense también ha recibido muy pocos anuncios o actualizaciones en las últimas semanas.
- Los foros de la comunidad en otras regiones, como India y los foros globales de OnePlus, parecen funcionar con normalidad.
Usuarios de OnePlus en Estados Unidos informan que la aplicación y los foros de la Comunidad de la compañía han sido inaccesibles durante varios días.
Una queja de un usuario recibida por Android Authority indica que el problema comenzó alrededor del 11 de marzo, con la plataforma cerrando la sesión de los usuarios automáticamente o fallando al cargar nuevas publicaciones. Los intentos de volver a iniciar sesión, según los informes, resultan en errores de conexión o del servidor.
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“Los usuarios de EE. UU. Están siendo cerrados automáticamente, y cualquier intento de volver a iniciar sesión falla con errores de conexión. Si logras abrir la aplicación, no muestra contenido nuevo, es básicamente un pueblo fantasma”, señaló el usuario que nos contactó sobre la situación.
A continuación, se muestran capturas de pantalla compartidas por el usuario que muestran errores en la aplicación comunitaria de OnePlus en EE. UU. Al comentar o cargar publicaciones.
El problema parece limitarse a Estados Unidos. Los foros de la comunidad en otras regiones, como India y los foros globales de OnePlus, parecen funcionar con normalidad y continúan recibiendo nuevas publicaciones y actualizaciones.
Algunos informes sobre el problema también han surgido en Reddit, donde algunos usuarios señalan que la comunidad estadounidense ha recibido muy pocos anuncios o actualizaciones en las últimas semanas, a pesar de que otros foros regionales albergan debates sobre actualizaciones de software y noticias de dispositivos.
En septiembre de 2025, la compañía anunció cambios operativos que trasladaron a los usuarios estadounidenses de la plataforma comunitaria global a un foro y una aplicación Comunitaria específicos de EE. UU. Con el cambio, las cuentas registradas en Estados Unidos solo podían iniciar sesión en los servicios comunitarios específicos de EE. UU. A partir del 26 de septiembre de 2025.
En ese momento, OnePlus dijo que el cambio crearía “una experiencia más localizada” para sus usuarios estadounidenses con servicios personalizados.
Sin embargo, la separación también significa que los usuarios estadounidenses ya no pueden iniciar sesión en la comunidad global utilizando sus cuentas existentes. Si la plataforma estadounidense experimenta problemas, los usuarios afectados podrían no tener un foro oficial alternativo para informar errores o buscar soporte.
La situación también se produce en un momento en que circulan en línea preguntas sobre las operaciones futuras de la compañía.
“OnePlus North America continúa operando, con una garantía total del soporte postventa, las actualizaciones de software y los compromisos de derechos de los usuarios”, dijo la compañía en ese momento.
No está claro si la interrupción actual de la comunidad estadounidense está relacionada con cambios internos o simplemente con un problema técnico. Nos pondremos en contacto con OnePlus para preguntar si la plataforma comunitaria estadounidense está experimentando una interrupción y cuándo podría restablecerse.
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