En Centene, nuestra cultura One CenTeam se guía por nuestra misión y se basa en nuestros valores fundamentales de responsabilidad, coraje, curiosidad, confianza y servicio. Estos valores se introdujeron en la organización en 2024 después de un año de recopilación de comentarios de los empleados. Desde entonces, los hemos integrado en nuestra forma de trabajar, en servicio a nuestra misión, nuestros miembros, nuestros proveedores y nuestros socios. Hoy, podemos ver cómo este trabajo cobra vida en toda la organización y genera un impacto real.
Basándonos en esta base, 2025 nos brindó la oportunidad de celebrar cómo nuestros valores se traducen en acciones a través de nuestros comportamientos One CenTeam. Uno de esos comportamientos, celebrar las victorias juntos, fue fundamental al reconocer a los primeros ganadores de los Centene Excellence Awards. Este nuevo programa de reconocimiento a nivel empresarial honra a los miembros del equipo que realmente demuestran los valores de Centene. Estos premios anuales, nominados por sus compañeros, reconocen las contribuciones impactantes a la organización que impulsan nuestro negocio y enriquecen la experiencia de los miembros. Este año, los empleados presentaron más de 1,900 nominaciones para reconocer a sus compañeros, compartiendo historias, experiencias y ejemplos destacados de un impacto extraordinario impulsado por nuestros valores.
Los ganadores de los Centene Excellence Awards 2025 son personas notables que encarnan los aspectos clave de nuestra cultura, viven nuestros valores y demuestran nuestra misión en acción. Estamos orgullosos de cómo lideran con coraje, colaboración y compasión para ofrecer resultados excepcionales a nuestros miembros y comunidades.
Felicitaciones a los siguientes ganadores:
Excelencia en Responsabilidad
Timicia Swallen, Gerente Senior, Cuidado de la Maternidad y la Mujer; Buckeye Health Plan
Timicia es un modelo a seguir en cuanto a responsabilidad y excelencia en el servicio. Lideró un equipo que ayudó a mejorar significativamente el desempeño de Buckeye en el conjunto de datos de efectividad y información de atención médica (HEDIS) prenatales y posparto, logrando resultados del cuartil superior en 2024. Este trabajo garantiza que las mujeres tengan acceso a la atención prenatal antes y reciban atención preventiva, y que sus bebés reciban apoyo vital en los primeros meses. El trabajo de Timicia contribuye a familias más saludables, comunidades más fuertes y una cultura de excelencia, al tiempo que fomenta la alineación y la conexión entre los equipos.
Excelencia en Coraje
Erika Sockaci, Vicepresidenta de Relaciones con Proveedores; Health Net of California
El trabajo de Erika en el apoyo a los proveedores impulsó importantes mejoras en la calidad en todas las líneas de negocio. Lideró la participación a nivel ejecutivo al reunir a líderes de las áreas de contratación, calidad y equipos médicos. El coraje y la elegancia de Erika al abordar conversaciones difíciles han generado resultados medibles y su liderazgo ha transformado los desafíos en progreso, elevando el estándar de calidad y atención al miembro.
Excelencia en Curiosidad
Tim Donovan, Director Senior de Ingeniería de Sistemas; Business Technology Solutions
Impulsado por la curiosidad y el compromiso con la excelencia, Tim se dedica a transformar los desafíos en oportunidades de mejora duradera. Su búsqueda implacable de respuestas ha fortalecido nuestros sistemas y evitado interrupciones tecnológicas. Tim descubrió una oportunidad de mejora en el portal web de Centene, mejorando la resiliencia del sistema y reduciendo las interrupciones de los miembros durante el período de inscripción abierta. El trabajo de Tim ha sido fundamental para crear sistemas más confiables que brinden mejores experiencias tecnológicas para todos.
Excelencia en Confianza
Teresa Blanton, Gerente de Atención (RN); WellCare of KY
La incansable defensa y el enfoque basado en las relaciones de Teresa mejoran la vida de los miembros y les permite tomar el control de su salud y bienestar. Teresa brinda atención integral al no solo satisfacer las necesidades clínicas, sino también al escuchar atentamente y asociarse con los miembros para co-crear planes de atención que aborden tanto sus afecciones médicas como los factores que influyen en su salud. A través de una defensa incansable y la colaboración con recursos comunitarios, transformó los obstáculos en oportunidades, mejorando los resultados de salud y fortaleciendo la confianza.
Excelencia en Servicio
Trent Thibodeau, Navegador Senior de Atención; Managed Health Services of WI
Trent, un experto en los factores que influyen en la salud, demuestra una profunda empatía y atención compasiva en cada interacción, brindando servicio a los miembros. Su enfoque culturalmente receptivo y sensible a los traumas ha sido transformador, particularmente para las comunidades de refugiados, dando forma a la forma en que los equipos de atención se relacionan con poblaciones diversas. Ya sea guiando a los miembros a través de programas de enfermedades crónicas, superando las barreras del idioma o navegando por los servicios sociales, constantemente empodera a las personas para que tomen el control de su salud. Como navegador senior de atención y líder entre pares, promueve nuestro modelo de factores de salud y asesora a sus colegas, demostrando que la confianza y el respeto crean un impacto duradero.
Excelencia en One CenTeam: Arizona Complete Health
A través de una sólida colaboración, el equipo de Gestión de Atención de Arizona duplicó la inscripción en programas de gestión de enfermedades y mejoró los resultados, como puntajes de A1c más bajos y una reducción en la utilización de servicios. En asociación con Centene Pharmacy Services y nuestros expertos en calidad, el equipo redujo las brechas en la atención para aquellos que manejan el dolor crónico, promoviendo opciones más seguras y alternativas a las recetas de opioides.
El programa personaliza los mensajes y las estrategias de divulgación para educar a los miembros sobre el acceso a las vacunas, las complicaciones relacionadas con la gripe y la prevención de la infección y la propagación. Creemos que brindar a nuestros miembros información clara, personalizada y procesable sobre la prevención de la gripe durante la temporada de gripe es una de las mejores maneras de influir en una mejor salud y mejores resultados.
Los ganadores son:
Gautam Aggarwal, CMO Interino
Brett Armstrong, Gerente Senior, Gestión de Atención
Yvonne Johnson, Directora Senior, Gerente de Programa de Farmacia
Chanchal Yadav, Vicepresidenta, Director Médico
Arlene Erran, Supervisora, Gestión de Atención (RN)
Chantal Jimenez, Directora, Mejora de la Calidad
Danyale Schmidt, Supervisora, Gestión de Atención (RN)
Lauren Soulier, Gerente Senior, Mejora de la Calidad
Dee Reny, Directora Senior, Gestión de Atención
Chris Cheesman, Analista Senior de Tecnología Comercial
En 2026, continuaremos fortaleciendo nuestra cultura y celebrando a los miembros del equipo que ejemplifican nuestros valores y el impacto que creamos como One CenTeam.
