El modelo de red de la empresa es considerado fundamental para el éxito sostenible en la mediación inmobiliaria. Remax busca que sus franquiciados, operando de forma independiente, se beneficien de la marca y la infraestructura, priorizando la satisfacción del cliente y las recomendaciones.
La empresa inmobiliaria Remax opera en Austria a través de un sistema de franquicias. Cada oficina es gestionada de forma autónoma por un franquiciado, formando parte a la vez de una red a nivel nacional. Según la empresa, el objetivo es organizar la mediación inmobiliaria de la manera más eficiente posible para todas las partes involucradas, poniendo la satisfacción del cliente en el centro.
Presente en Austria desde 1999
El desarrollo de la red comenzó en 1999, cuando el fundador, Alois Reikersdorfer, introdujo Remax en Austria. Actualmente, el sistema cuenta con alrededor de 120 oficinas en los nueve estados federados del país. Unos 650 expertos inmobiliarios trabajan actualmente en la red. Bajo la dirección de Bernhard y Peter Reikersdorfer, la empresa se ha convertido en la red de mediación inmobiliaria más grande de Austria.
Además de la estructura organizativa, la empresa destaca la estrecha colaboración dentro de la red. Tanto la sede central como numerosas oficinas inmobiliarias operan como empresas familiares, lo que, según Remax, fomenta el intercambio en el día a día.
Reconocimiento de la marca y actividades de marketing
Según la empresa, la marca Remax es ampliamente conocida en Austria. Cuatro de cada cinco austriacos la reconocen. Este reconocimiento se atribuye tanto a la labour de los agentes inmobiliarios como a las continuas acciones de marketing. Para garantizarlo en el futuro y seguir desarrollando la marca, la empresa invierte regularmente en campañas publicitarias en televisión y radio, implementadas tanto en medios estatales como privados, con el objetivo de ampliar su alcance.
Formación como parte del sistema
La formación es un componente central del modelo de franquicia. Los nuevos socios y asesores inmobiliarios tienen acceso, según la empresa, a diversas herramientas digitales e instrumentos de marketing, como materiales de marketing personalizados, herramientas de marketing digital y acciones de marketing online y directo.
La Academia Remax fue fundada hace unos 20 años para garantizar la cualificación profesional de los franquiciados y agentes inmobiliarios, preparándolos de forma estructurada para su actividad. La formación comienza con el programa “Your Remax Career Basic”, seguido de seminarios periódicos.
Según la empresa, la Academia también está abierta a personas externas interesadas. El contenido de la formación incluye marketing, digitalización y estrategias de venta en el sector inmobiliario.
Selección de socios en el sistema de franquicias
La selección de nuevos franquiciados se realiza con cuidado. Los valores compartidos, un enfoque profesional de la mediación inmobiliaria y la disposición a la colaboración dentro de la red son factores decisivos.
Dado que los asesores inmobiliarios están en contacto directo con los clientes, influyen significativamente en la percepción de la marca. Por lo tanto, la selección de los socios es fundamental, según los responsables de Remax.
La satisfacción del cliente como base del modelo
El sistema de franquicias tiene como objetivo permitir a las personas con espíritu empresarial iniciar su propio negocio. Al mismo tiempo, los socios se benefician, según la empresa, de la estructura existente y la red.
“La persona está en el centro, y con esto nos referimos, por supuesto, a los clientes, pero también a los franquiciados y sus empleados. Buscamos personas que compartan una base de valores común, que valoren un servicio profesional y un trabajo íntegro. A cambio, el franquiciado se beneficia de la fuerte marca ‘Remax’, las sinergias de una red activa y el apoyo de la sede de la franquicia. Bajo el lema: Independiente, pero no solo”, declaró Bernhard Reikersdorfer, MBA, Managing Director de Remax Austria, y añadió: “Hemos sido galardonados dos veces como el mejor sistema de franquicias del año, lo que nos alegra y confirma nuestro enfoque como franquiciador. La comunicación a nivel de los ojos y un trato respetuoso son muy importantes para nosotros, al igual que el conocimiento profundo. Nuestro objetivo es convertir el servicio inmobiliario en una experiencia única para el cliente”.
