La automatización robótica de procesos (RPA) tradicional se está volviendo cada vez más frágil debido a las frecuentes actualizaciones de las plataformas SaaS y ERP, que dependen en gran medida de selectores o direcciones digitales específicas para botones, campos y menús. Sin embargo, cuando una aplicación empresarial se actualiza, el bot no se adapta, lo que genera una costosa “trampa de mantenimiento” en la que casi el 50% del tiempo de los desarrolladores se dedica a su corrección.
Un reciente documento técnico explica el cambio del mantenimiento reactivo a la recuperación basada en inteligencia artificial utilizando la función de Auto-Curación (Healing Agent) de UiPath. Basado en la implementación de Tech Mahindra para un líder mundial en bienes de consumo que respalda las automatizaciones ERP basadas en UiPath, este enfoque permitió una reducción estimada del 60-70% en el esfuerzo de mantenimiento relacionado con la interfaz de usuario. El documento aborda cómo funciona la auto-curación (análisis de TI y recuperación multi-estrategia), las salvaguardias de gobernanza necesarias para prevenir la desviación del proceso y el modelo económico que alinea los costos con los resultados de curación exitosos.