Singapur – Alrededor de 3,000 apuestas fueron recompensadas con un pago duplicado y otras 13,000 no se registraron tras una “interrupción técnica” que experimentó Singapore Pools durante tres horas en la mañana del 11 de febrero.
El 12 de febrero, Singapore Pools informó que su sistema de TI estuvo “indisponible” desde las 6:00 a.m. hasta las 9:00 a.m. del día anterior.
Esta situación resultó en que aproximadamente 13,000 apuestas realizadas en línea o en puntos de venta no se registraran en el sistema, según Singapore Pools, que añadió que reembolsará las cantidades apostadas y honrará cualquier premio si el apostador puede presentar prueba o registro de una apuesta ganadora.
La operadora contactará a los clientes afectados en línea. Los clientes que realizaron sus apuestas en puntos de venta pueden llamar al 6786-6688 para obtener ayuda.
La interrupción también provocó la liquidación duplicada de alrededor de 3,000 apuestas, lo que resultó en que los ganadores recibieran el doble del pago correspondiente a través de sus cuentas en línea.
Singapore Pools indicó que está en proceso de notificar a estos clientes y recuperar los pagos erróneos.
No se reveló ni el monto total que se reembolsará ni la cantidad que la compañía pretende recuperar.
La interrupción ya ha sido resuelta y los sistemas están operando con normalidad, según Singapore Pools, que añadió que no se trató de un incidente de ciberseguridad y que no se comprometieron datos de los clientes.
“Se están realizando esfuerzos continuos para identificar a los clientes afectados. Lamentamos las molestias ocasionadas y continuaremos trabajando para atender a cualquier cliente afectado”, añadió la compañía.
Singapore Pools es el único operador legal de lotería, apuestas deportivas y apuestas de carreras de caballos en Singapur. Sus ingresos provienen de Toto, el Singapore Sweep, 4D, apuestas deportivas y carreras de caballos.
En 2020, los apostadores que utilizaban la opción Toto Quick Pick en línea de Singapore Pools fueron
afectados por dos fallas de software
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