Slack Messenger busca redefinir los estándares de la comunicación corporativa mediante la implementación de nuevas funciones de inteligencia artificial, con el objetivo de hacer que el entorno laboral sea más eficiente e inteligente que nunca.
Una actualización masiva de IA impulsada por Salesforce
Salesforce ha anunciado un extenso paquete de actualización para Slack que incluye aproximadamente 30 nuevas funciones de IA. Esta iniciativa está diseñada específicamente para clientes empresariales que utilizan Slack como su superficie de trabajo principal para la comunicación y la gestión de aplicaciones.
El núcleo de esta actualización se centra en tres pilares fundamentales: la optimización de la búsqueda, la integración de herramientas de CRM y la implementación de agentes.
Novedades en búsqueda y productividad
La capacidad de búsqueda de Slack se ha expandido significativamente. Ahora incluye nuevas fuentes de datos provenientes de Gmail y Outlook, así como la incorporación de Work Objects en los resultados de búsqueda. Además, se han implementado filtros de IA para refinar las consultas de los usuarios.
Complementando estas herramientas, se han añadido funciones de productividad menores que ofrecen nuevas opciones para el envío y la gestión de contenidos dentro de la plataforma.
Integración profunda con el ecosistema Salesforce
Con el fin de trasladar más flujos de trabajo directamente a Slack, Salesforce ha introducido herramientas clave como:
- Slack CRM: Integrado en el plan Business+ sin coste adicional.
- Salesforce Activity Timeline: Disponible ahora dentro de Slack.
- AgentExchange: Una nueva funcionalidad orientada a la asistencia.
El despliegue de estas funciones se realizará de manera gradual y su disponibilidad dependerá del plan contratado o de la adquisición de licencias adicionales.
