La jornada del sábado se vio arruinada para cientos de aficionados franceses en Escocia, quienes terminaron viendo el partido en un pub en lugar de en Murrayfield, como esperaban, durante la derrota (50-40) del equipo francés en la cuarta jornada del Torneo de las Seis Naciones. La causa fue la compra de entradas en una plataforma de reventa que nunca llegaron a sus manos.
Las entradas no recibidas en Edimburgo
Estos aficionados compraron sus entradas con varios meses de antelación en el sitio web Viagogo a precios inflados debido a la falta de una alternativa oficial. Y a pesar de numerosos intentos de contacto, nunca recibieron el preciado pase: ni en las semanas previas al partido, ni el mismo día a las 11:00 en la aplicación de la Federación Escocesa de Rugby, como había anunciado la plataforma. Una promesa incumplida. “Había unas 200 personas en la taquilla en la misma situación que nosotros”, declaró François, un residente de Brest cuyo padre desembolsó cerca de 3.000 euros por entradas para cinco personas, quienes finalmente vieron el partido en un pub.
Sin explicación por parte de la plataforma. Algunos recibieron el siguiente mensaje: “Lamentablemente, debido a circunstancias imprevistas, nos vemos obligados a cancelar su pedido”. “¡Que las Federaciones asuman sus responsabilidades! No es normal que tengamos que pasar por estas plataformas”, afirma Jean-Rémy, creador de un grupo de Whatsapp que ya cuenta con 250 miembros. “La mayoría compró de tres a cuatro entradas, lo que significa que hay al menos 600 víctimas”, señala Benjamin, abogado y miembro del colectivo que está preparando una acción legal.
La plataforma Viagogo ya ha sido condenada
El sitio web, creado en 2006, se presenta como “un mercado global” con 4 millones de anuncios para espectáculos, conciertos, partidos… Pero la empresa con sede en Suiza ya ha tenido problemas con la justicia. En 2018, la FIFA anunció que presentaría una denuncia debido a las “prácticas opacas y engañosas de Viagogo”. La Federación Francesa de Tenis también presentó una denuncia y condenó a la plataforma por la venta de entradas para Roland-Garros sin la autorización del organizador, lo cual está prohibido en Francia, como recordó el Consejo Constitucional en 2018 tras ser consultado por la plataforma.
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Contactada este lunes, la plataforma se desvinculó de toda responsabilidad, atribuyéndola a los vendedores anónimos. “Las entradas no nos pertenecen, somos solo intermediarios”, respondió una responsable del servicio de atención al cliente, insistiendo en que Viagogo siempre ofrece “una solución de reemplazo al comprador o un reembolso total”. Más bien la segunda opción, en este caso.
La FFR ha alertado al fiscal
Este lunes 9 de marzo, la Federación Francesa de Rugby emitió un comunicado expresando “su apoyo proactivo a los aficionados afectados” y se defendió de cualquier vínculo con la plataforma, mientras que varios aficionados afirman haberse dirigido a Viagogo tras consultar una publicación de la FFR o del Torneo de las Seis Naciones. “La FFR no tiene ningún vínculo con esta plataforma y recuerda que las entradas para los partidos del XV de Francia en el extranjero no son gestionadas ni vendidas por sus servicios al público en general”, afirmó la federación, que “ha tomado la iniciativa de denunciar los hechos al fiscal de la República para que se aclare por completo este incidente”.
