Singapur – Los pasajeros que cancelen sus viajes en la plataforma de transporte por aplicación Tada pronto deberán pagar una tarifa.
En respuesta a una consulta de The Straits Times, un portavoz de Tada indicó que los pasajeros deberán abonar 2,50 dólares si cancelan a un conductor que se encuentra en ruta desde hace al menos tres minutos y se encuentra a menos de 500 metros del punto de recogida.
El conductor recibirá una compensación de 3 dólares, de los cuales Tada asume 50 céntimos.
El portavoz añadió que los pasajeros que cancelen dentro de los cuatro minutos posteriores a la llegada del conductor también deberán pagar una tarifa de cancelación de 2,50 dólares, con un aporte adicional de 50 céntimos por parte de Tada.
Esta tarifa aumentará a 5 dólares –pagados íntegramente por el pasajero– si cancela el viaje después de que el conductor haya esperado más de cuatro minutos tras llegar al punto de recogida.
La Asociación Nacional de Vehículos de Contratación Privada (NPHVA) publicó el 11 de marzo en Facebook que este cambio de política se produjo tras “conversaciones y reuniones continuas” con la dirección de Tada, durante las cuales se hicieron evidentes las opiniones de los conductores.
“Este es un paso positivo para reconocer el esfuerzo que realizan los conductores al desplazarse para recoger a los pasajeros y ser cancelados”, añadió la asociación, afiliada al Congreso Nacional de Sindicatos.
Actualmente, el pasajero debe pagar 5 dólares si cancela el viaje después de que el conductor haya estado en el punto de recogida durante cuatro minutos.
Tada también aumentará el límite de la compensación por gastos de limpieza a 150 dólares. Actualmente, los conductores pueden reclamar 70 dólares a los pasajeros que dejen una mancha u olor que requiera limpieza profesional para su eliminación.
“Este ajuste refleja mejor las tarifas actuales del mercado y ayuda a garantizar que los conductores reciban una compensación más adecuada por este tipo de incidentes”, declaró la NPHVA.
Las nuevas políticas entrarán en vigor al mediodía del 18 de marzo.
The Straits Times ha contactado con la NPHVA para obtener más detalles.
En la plataforma de transporte por aplicación Grab, los conductores de viajes estándar reciben una tarifa de cancelación de 4 dólares, pagada por el pasajero, si este cancela después de tres minutos de haber sido asignado un conductor.
En Gojek, los conductores reciben 4 dólares del pasajero si este cancela después de cuatro minutos de haber sido asignado un conductor.
En Ryde, los pasajeros que cancelan después de tres minutos de haber sido asignado un conductor son objeto de un cargo de 6,61 dólares. El conductor recibirá una compensación de 4,50 dólares.
En Zig by ComfortDelGro, los conductores no son compensados por las cancelaciones realizadas antes de su llegada al punto de recogida.
