La ambición de OpenAI de convertir a ChatGPT en un portal de compras donde los usuarios pudieran finalizar sus transacciones directamente en la interfaz no ha dado sus frutos. Instant Checkout no logró convencer y OpenAI ha decidido evolucionar la funcionalidad de shopping de ChatGPT.
La nueva estrategia de OpenAI para el comercio electrónico
La nueva visión es transformar ChatGPT en un centro de información para los consumidores, ayudándoles a decidir qué comprar. La estrategia se basa en el análisis de consultas complejas, incluyendo imágenes, presupuesto y preferencias, para ofrecer resultados visuales.
Técnicamente, la experiencia se basa en la extensión del Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto desarrollado con Stripe. Este protocolo permite a los comerciantes compartir sus catálogos de productos y promociones con ChatGPT.
El objetivo es garantizar información más actualizada y útil, como comparaciones lado a lado de precios, opiniones y características.
¿Cuáles son los socios?
Para los comerciantes, este cambio implica atraer a compradores con una fuerte intención de compra.
Marcas y distribuidores como Target, Sephora, Nordstrom, The Home Depot, Best Buy y Wayfair ya han integrado el ACP. Los numerosos comercios de la plataforma Shopify también se benefician de una integración automática de su catálogo.
Si bien la nueva estrategia prioriza la redirección a los sitios web de las marcas para la compra, aún son posibles integraciones más profundas a través de aplicaciones dedicadas.