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IA y Privilegio Abogado-Cliente: Riesgos y Protección

by Editora de Negocio febrero 24, 2026
written by Editora de Negocio

Lo que debe saber en un minuto o menos

A medida que las herramientas de inteligencia artificial generativa (IAG) se integran en los flujos de trabajo legales y empresariales, los tribunales se enfrentan a cuestiones sobre cómo se aplican el secreto profesional entre abogado y cliente y el principio del producto de trabajo a los datos de la IAG, incluidos los avisos, los resultados y los registros de actividad. Si bien decisiones recientes confirman que los datos de la IAG pueden constituir información almacenada electrónicamente (ESI) que puede ser descubierta (como se analizó en un Litigation Minute anterior), una cuestión separada y igualmente importante es cuándo esos materiales pueden estar protegidos contra la divulgación.

La jurisprudencia reciente deja claro que los tribunales aplicarán los principios tradicionales de privilegio y producto de trabajo a esta nueva categoría de ESI. Si se aplica un privilegio o protección dependerá de cómo, por qué, por quién y en qué condiciones se utilicen las herramientas de IAG.

Secreto profesional entre abogado y cliente e IAG

El secreto profesional entre abogado y cliente protege las comunicaciones confidenciales entre abogados y clientes realizadas con el fin de solicitar o proporcionar asesoramiento jurídico. Sin embargo, los sistemas de IAG no son abogados ni clientes, y las comunicaciones con herramientas de inteligencia artificial no son privilegiadas por defecto, incluso cuando son de naturaleza jurídica.

El privilegio puede aplicarse cuando la IAG se utiliza bajo la dirección y supervisión del abogado para facilitar la prestación de asesoramiento jurídico, de forma similar a otros asistentes no abogados, pero solo cuando existe una expectativa razonable de confidencialidad y esa confidencialidad se preserva. ¿Pero existe una expectativa razonable de confidencialidad al utilizar la IAG?

United States v. Heppner, No. 25-cr-00503-JSR ECF 27 (S.D.N.Y. Feb. 17, 2026) abordó esta cuestión específica. En este caso, el acusado introdujo avisos fácticos y jurídicos en una herramienta de IAG de acceso público para analizar su posible exposición legal. Posteriormente, compartió los análisis generados por la IA con su abogado defensor. Agentes federales incautaron su computadora y la ESI que contenía durante un registro de su residencia, y el gobierno solicitó que se obligara a su presentación.

El juez Jed S. Rakoff dictaminó que el contenido generado por la IA no estaba protegido por el secreto profesional entre abogado y cliente ni por el principio del producto de trabajo. La opinión del tribunal enfatiza que:

  • La plataforma de IAG era una herramienta de terceros para la que no existía una expectativa de confidencialidad.
  • Los materiales de la IAG no fueron creados bajo la dirección del abogado y, por implicación, no fueron creados para facilitar la prestación de asesoramiento jurídico; y
  • La transmisión de contenido generado por la IA a un abogado después del hecho no le otorgó retroactivamente privilegio o protección.

La decisión refuerza que el secreto profesional entre abogado y cliente solo se aplica a las comunicaciones confidenciales entre un abogado y un cliente para facilitar la prestación de asesoramiento jurídico, y no se extiende a los documentos que posteriormente resultan útiles para el abogado. La decisión también destaca el mayor riesgo que supone el uso no supervisado o exploratorio de la IAG, especialmente cuando se utilizan herramientas públicas.

El principio del producto de trabajo: uso de la IAG en previsión de litigios

El principio del producto de trabajo protege los materiales preparados por o bajo la dirección del abogado en previsión de litigios, incluida una protección reforzada para los materiales que reflejan las impresiones mentales, las conclusiones o la estrategia jurídica del abogado.

En el contexto de la IAG, los tribunales están empezando a distinguir:

  • Los datos de la IAG creados bajo la dirección del abogado para analizar reclamaciones, defensas o estrategias de litigio, que pueden calificar como producto de trabajo; y
  • Los datos de la IAG creados de forma independiente para fines empresariales o exploratorios, que generalmente no lo hacen.

En Heppner, el tribunal rechazó la protección del producto de trabajo porque los materiales generados por la IA no fueron preparados bajo la dirección del abogado y no reflejaban la estrategia del abogado defensor. El fallo subraya que los datos de la IAG no son producto de trabajo solo porque aborden cuestiones jurídicas.

Por el contrario, en Tremblay v. OpenAI, Inc., el tribunal llegó a una conclusión diferente. Allí, los demandantes que alegaban infracción de derechos de autor llevaron a cabo pruebas presuntivas específicas de ChatGPT para evaluar posibles reclamaciones. Los demandantes presentaron los avisos en los que se basaron en su denuncia, pero se negaron a presentar avisos y resultados adicionales, argumentando que reflejaban las impresiones mentales y la estrategia de litigio del abogado. No. 23-cv-03223-AMO, 2024 WL 3748003 (N.D. Cal. Aug. 8, 2024).

El tribunal estuvo de acuerdo en parte, dictaminando que los avisos no utilizados, los datos de la cuenta y los resultados de las pruebas constituían un producto de trabajo de opinión preparado en previsión de litigios. Es importante destacar que el tribunal rechazó el argumento de que la presentación de algunas interacciones de la IA implicaba la renuncia a la protección de todos los materiales relacionados, limitando la renuncia a los avisos y resultados específicos en los que se confió afirmativamente en los alegatos.

Consideraciones sobre la renuncia al privilegio

Heppner y Tremblay se centran principalmente en si se adjunta o no el privilegio o la protección del producto de trabajo en primer lugar. Es igualmente importante recordar que dicha protección se renuncia fácilmente cuando no se mantiene la confidencialidad. Si los datos confidenciales se cargan en herramientas de IAG que permiten la retención, la reutilización o el entrenamiento de datos, el riesgo de renuncia aumenta considerablemente.1

En el futuro, los tribunales que evalúen las reclamaciones de privilegio sobre los datos de la IAG probablemente se centrarán en la naturaleza abierta o cerrada de la plataforma de IA utilizada, la existencia de protecciones de confidencialidad basadas en contratos o políticas y si el abogado dirigió o supervisó el uso de la IA.

Consejos prácticos para preservar el privilegio y la protección del producto de trabajo al utilizar la IAG

Utilice herramientas de IAG seguras

Utilice plataformas empresariales cerradas con términos de servicio que limiten la capacidad del proveedor de servicios para almacenar entradas de usuario, revisar entradas para fines de control de calidad y retener o utilizar entradas para entrenar o mejorar el modelo de IAG.

Supervise y documente el uso de la IA

Trate la IAG como un asistente supervisado. Los avisos y los resultados deben generarse bajo la dirección del abogado y ser revisados por el abogado.

Limite y etiquete

Evite incluir información que de otro modo sería privilegiada en los avisos y etiquete claramente los materiales protegidos como privilegiados o protegidos por el producto de trabajo; reconociendo que las etiquetas por sí solas no son definitivas.

Recuerde los metadatos

Los registros de actividad y los metadatos de la IAG podrían generar de forma independiente preocupaciones sobre el producto de trabajo y revelar estrategias de litigio, como cuando el abogado investigó cuestiones particulares.

Considere los acuerdos de no renuncia

Aborde los datos de la IAG en los acuerdos de ESI y solicite órdenes del Artículo 502(d) para mitigar el riesgo de renuncia.

Evite desafíos al privilegio

Los registros de privilegio deben explicar cuál es el dato creado por la IAG, cómo se creó, quién lo creó y bajo qué controles de confidencialidad se creó.

De cara al futuro

Como ilustra Heppner, los tribunales están aplicando doctrinas de descubrimiento establecidas a herramientas de vanguardia. Las disputas sobre el privilegio que involucren datos de IAG se centrarán en la supervisión, el propósito y las expectativas razonables de confidencialidad.

Los litigantes deben abordar estos problemas desde el principio, coordinarse con los equipos de descubrimiento electrónico y gobernanza de la información y asesorar a los clientes que el uso casual o no supervisado de la IAG puede generar materiales descubribles y no protegidos.

febrero 24, 2026 0 comments
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Tecnología

Certificación Microsoft Teams: Grabación y Análisis de Llamadas con Tollring

Opciones alternativas:

  • Tollring Certificado para Cumplimiento en Microsoft Teams
  • Analytics 365: Grabación Segura y Cumplimiento en Teams
  • Grabación de Teams: Tollring Obtiene Certificación Microsoft

by Editor de Tecnologia diciembre 12, 2025
written by Editor de Tecnologia

Tollring ha obtenido la certificación para su producto Analytics 365 según el más reciente estándar de grabación de cumplimiento basada en políticas de Microsoft Teams.

Esta aprobación sitúa a la compañía de análisis de comunicaciones, con sede en el Reino Unido, entre un grupo selecto de proveedores que cumplen con los requisitos actualizados de calidad, seguridad y cumplimiento de Microsoft para la grabación en Teams.

Analytics 365 proporciona grabación basada en políticas para Microsoft Teams y aplica análisis basados en inteligencia artificial a las conversaciones grabadas.

Las grabaciones dentro de Analytics 365 están encriptadas y marcadas con la hora. El sistema protege los archivos contra modificaciones no autorizadas y mantiene registros de auditoría que registran cada recuperación o exportación.

Estas características respaldan la integridad de los datos en todas las interacciones grabadas y proporcionan a las organizaciones registros detallados cuando los reguladores solicitan pruebas.

El producto incluye controles de acceso a nivel de participante, permitiendo a cada individuo revisar únicamente las partes de una grabación en las que participó.

Tollring afirma que esta estructura apoya los requisitos del RGPD y las obligaciones probatorias, además de proporcionar a los equipos de cumplimiento una visión más precisa de los derechos de acceso a los datos de voz y vídeo.

Auditoría y descubrimiento

El sistema de grabación de cumplimiento incluye herramientas de auditoría y descubrimiento integradas. Los equipos pueden buscar y recuperar grabaciones utilizando metadatos, rangos de tiempo, participantes o criterios de política.

Estas herramientas permiten a los responsables de cumplimiento, departamentos legales e investigadores responder a las solicitudes de información internas y externas de manera uniforme, simplificando también el rastreo de conversaciones o eventos específicos en grandes archivos.

La certificación alinea Analytics 365 con los estándares de Microsoft para la grabación basada en políticas y sigue a una serie de reconocimientos recientes para otros productos de análisis de Tollring centrados en Teams.

Ecosistema Microsoft

Tollring forma parte del programa de proveedores de software independientes (ISV) de Microsoft. La compañía ha declarado que la última certificación refuerza su alineación con las plataformas de colaboración y nube de Microsoft.

«Como miembro del programa ISV de Microsoft, lograr estas certificaciones es un logro considerable que nos diferencia en el mercado. Demuestra el compromiso de Tollring con el ecosistema de Microsoft, respaldado por pruebas rigurosas, auditorías técnicas exhaustivas y validación de clientes. Nuestras soluciones de IA de nivel empresarial pueden dar a los clientes la total confianza de que el software cumplirá con sus necesidades», afirmó Tony Martino, CEO de Tollring.

El marco de grabación de cumplimiento de Microsoft para Teams establece reglas sobre cómo las soluciones de terceros capturan y gestionan las comunicaciones reguladas, abarcando controles de políticas, seguridad, privacidad y disponibilidad.

Los proveedores deben pasar una revisión estructurada antes de que Microsoft los liste como certificados para la grabación de cumplimiento en Teams, un proceso que evalúa el comportamiento de la grabación, las medidas de protección de datos y la integración con los motores de políticas de Teams.

Certificaciones adicionales

La reciente aprobación para la grabación de cumplimiento sigue a dos certificaciones anteriores para módulos de Analytics 365. Microsoft otorgó una designación de software certificado del Programa de Socios en la Nube de IA para Azure a Analytics 365 Call Analytics y también certificó la aplicación Analytics 365 Collaboration Analytics en el Microsoft Marketplace para Teams.

Estas certificaciones abarcan datos de llamadas de voz y datos de uso de colaboración en Teams, ampliando la presencia de Tollring en diferentes categorías del mercado de Microsoft.

El conjunto completo de productos Analytics 365 ahora cuenta con múltiples reconocimientos de Microsoft, incluyendo la grabación de cumplimiento, el análisis de conversaciones basado en IA, el análisis de llamadas y el análisis de colaboración.

Microsoft también ha declarado la suite Analytics 365 elegible para Azure IP Co-Sell, permitiendo a los clientes que compren estos productos a través de Microsoft compensar los compromisos de consumo de Azure en virtud de los acuerdos MACC.

La suite Analytics 365 está disponible a través del Microsoft Marketplace, donde los clientes pueden adquirir herramientas de grabación y análisis de cumplimiento junto con otros softwares de Teams y Azure.

Tollring posiciona la suite Analytics 365 como un entorno único para el cumplimiento, la visibilidad del rendimiento y la información del cliente en todas las comunicaciones, alineándose con las organizaciones que estandarizan Microsoft 365 y Azure para la colaboración y la infraestructura.

Enfoque del mercado

Tollring desarrolla software en la nube desde oficinas en el Reino Unido, Estados Unidos, India y Australia. Sus productos abarcan inteligencia empresarial, análisis de comunicaciones y análisis de centros de llamadas.

La compañía también ofrece análisis de conversaciones basado en IA, grabación de voz, protección contra fraudes y herramientas de detección de estafas, distribuyendo su software directamente y a través de una red de socios.

Tollring informa que sus soluciones están en uso en más de 22.000 empresas en todo el mundo, abarcando una amplia gama de sectores y tamaños de organización.

La compañía ha declarado que continuará invirtiendo en laboratorios de IA para datos de comunicaciones y planea un mayor desarrollo de productos de análisis y grabación en la pila de nube de Microsoft.

diciembre 12, 2025 0 comments
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