Sonos presentó hoy dos nuevos parlantes, sus primeros productos de consumo en más de un año. Estos lanzamientos se producen tras un 2025 dedicado a estabilizar su plataforma de software, después de las dificultades encontradas con el rediseño de su aplicación móvil.
El Sonos Play es un parlante portátil con una batería de 24 horas de duración, certificación IP67 que lo hace resistente al agua y al polvo, y la capacidad de funcionar como un cargador portátil para teléfonos. Se ubica en el catálogo de la marca entre el Roam 2 (179 dólares) y el Move 2 (499 dólares). Permite conectar hasta cuatro parlantes vía Bluetooth para sincronizar el audio en exteriores. Su precio de preventa global, que comenzó hoy, es de 299 dólares.
El Era 100 SL es una versión más económica del Era 100 estándar, que prescinde de los micrófonos integrados para reducir su precio a 189 dólares. Esta modificación elimina el soporte para asistentes de voz, pero mantiene la calidad de audio. Puede configurarse en estéreo o como canal trasero para sistemas de cine en casa. Ambos modelos, Play y Era 100 SL, están disponibles en blanco y negro.
Los nuevos equipos llegarán a Chile el 31 de marzo y estarán disponibles en Music World, Falabella y Mercado Libre. Tom Conrad, CEO de Sonos, describe el Play como “la puerta de entrada al sistema”, estableciendo un paralelismo con el rol que desempeñó el Play:1 hace 13 años.
Los desafíos de 2024
El 7 de mayo de 2024, Sonos lanzó un rediseño completo de su aplicación móvil. La actualización introdujo problemas técnicos significativos que afectaron la experiencia de los usuarios, incluyendo fallos en el funcionamiento de algunas funciones y una compatibilidad reducida con dispositivos más antiguos.
Esta situación tuvo un impacto financiero considerable. Los ingresos de la compañía disminuyeron un 9% en el año fiscal 2024, marcando el segundo año consecutivo de descenso. Como respuesta, Sonos implementó una reestructuración que incluyó la reducción de 100 empleados en julio de 2024 y otros 200 en febrero de 2025.
El CEO Patrick Spence dejó su cargo en enero de 2025, siendo reemplazado por Tom Conrad, cofundador de Pandora y miembro del directorio de Sonos. Conrad implementó un plan de estabilización que incluyó la extensión de las garantías por un año adicional y la creación de un “Customer Advisory Board” para obtener retroalimentación antes de futuros lanzamientos.
Según ingenieros familiarizados con el desarrollo, la nueva arquitectura de la aplicación priorizaba la captación de nuevos usuarios, pero presentaba problemas de rendimiento en dispositivos más antiguos. La imposibilidad de revertir fácilmente a la versión anterior complicó la situación, obligando a Sonos a corregir los problemas de forma iterativa.
Para enero de 2025, la compañía reportó haber restaurado más del 80% de las funciones afectadas. Durante este período, Sonos decidió posponer nuevos lanzamientos de hardware para concentrarse en mejorar la experiencia de software.
El contexto competitivo
El mercado de parlantes multiroom experimentó cambios significativos mientras Sonos se enfocaba en resolver los problemas de su aplicación. Competidores como WiiM lanzaron productos con precios y funcionalidades muy competitivas. JBL, con su Charge 6, domina el segmento de parlantes portátiles con precios significativamente más bajos que el Sonos Play.
La ventaja histórica de Sonos residía en su ecosistema integrado y su confiabilidad. La problemática con la aplicación erosionó ambas cualidades. La compañía necesita reconstruir su reputación, especialmente entre los clientes que invirtieron en hardware que dejó de funcionar correctamente.
El Sonos Play y el Era 100 SL son iteraciones lógicas de su catálogo existente, diseñadas para atraer a compradores sensibles al precio. Sin embargo, su importancia es simbólica: demuestran que Sonos ha recuperado la capacidad operativa para desarrollar y lanzar nuevos productos de hardware. Durante 2025, la compañía estuvo dedicada a corregir los problemas de software.