innovation

HSBC y Mistral AI han anunciado una asociación estratégica para mejorar y acelerar el uso de la inteligencia artificial generativa en todo el banco, optimizando los procesos empresariales, ahorrando tiempo a los empleados y mejorando el servicio a millones de clientes en todo el mundo.

Esta colaboración plurianual proporciona acceso a los modelos comerciales de Mistral AI, incluyendo futuros desarrollos.

En virtud del acuerdo, los equipos de IA aplicada, ciencia e ingeniería de HSBC y Mistral colaborarán en el desarrollo de soluciones de IA generativa en toda la organización.

HSBC combinará sus sólidas capacidades tecnológicas internas con la profunda experiencia de Mistral AI en el desarrollo de modelos fundamentales. Esto permitirá a HSBC mejorar las iniciativas actuales de IA a través de modelos de IA autoalojados que operan en los sistemas tecnológicos internos de HSBC.

HSBC evalúa continuamente una amplia gama de modelos de lenguaje grandes (LLM) como parte de su estrategia tecnológica. El banco identificó una valiosa oportunidad para aprovechar la experiencia en IA de Mistral con el fin de mejorar sus herramientas internas, incluyendo una plataforma impulsada por IA utilizada por los empleados de HSBC en todo el mundo para ayudar con tareas de productividad. Esto incluye:

• la creación de tareas empresariales que respaldan diversas necesidades en todo el banco, como permitir que los equipos de atención al cliente ofrezcan comunicaciones personalizadas de forma rápida, permitir que los equipos de marketing lancen campañas hiperpersonalizadas y ayudar a los equipos de adquisiciones a identificar riesgos y oportunidades de ahorro
• la mejora del análisis financiero de procesos complejos de préstamo o financiación para clientes que requieren mucha documentación
• servicios de razonamiento y traducción multilingües: ayudando a traducir y validar información en varios idiomas para informar las interacciones con los clientes
• ciclos de innovación y desarrollo más rápidos: permitiendo a los equipos prototipar, validar y lanzar nuevos procesos o características más rápidamente

La asociación con Mistral se basa en las inversiones de HSBC en las últimas tecnologías de IA, que se centran en aumentar la eficiencia empresarial y mejorar el servicio al cliente.

Las futuras áreas de enfoque para HSBC incluirán innovaciones orientadas al cliente, como mejoras en los procesos de crédito y préstamo, la mejora de la incorporación de clientes y las comprobaciones de prevención del fraude y del lavado de dinero.

Georges Elhedery, Director Ejecutivo del Grupo de HSBC, declaró:

“Colaborar con Mistral es un paso adelante emocionante en la estrategia tecnológica de HSBC, que nos permitirá mejorar aún más las capacidades de IA en todo el banco. La asociación dotará a nuestros empleados de herramientas para ayudarles a innovar, simplificar las tareas diarias y liberar tiempo para atender a nuestros clientes.”

Ambas organizaciones están comprometidas con el uso responsable de la IA y trabajarán juntas para garantizar que todas las implementaciones cumplan con los más altos estándares de transparencia de la IA, privacidad de los datos y desarrollo tecnológico.

Arthur Mensch, Co-Fundador y Director Ejecutivo de Mistral AI, dijo:

“Estamos orgullosos de participar en esta asociación a largo plazo con HSBC. Nuestras soluciones de IA de vanguardia, altamente personalizables y de grado empresarial, reinventarán los flujos de trabajo y los servicios de HSBC al tiempo que garantizarán la propiedad total de los datos. Juntos, proporcionaremos a los empleados de HSBC herramientas de productividad impulsadas por IA de alta gama y una nueva generación de servicios bancarios para millones de clientes en todo el mundo.”