La Comisión Europea ha iniciado un procedimiento formal contra Shein en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido a su diseño adictivo, la falta de transparencia en sus sistemas de recomendación y la venta de productos ilegales, incluyendo material relacionado con el abuso sexual infantil, según un informe de la Comisión Europea.
Shein ha enfrentado diversos problemas en Europa en los últimos meses. La empresa ha sido criticada por la venta de muñecas sexuales de origen asiático con apariencia infantil. También se ofrecían en su plataforma armas que requieren permiso y medicamentos. Posteriormente, tras las críticas, la compañía retiró estos productos de su sitio web y cesó la venta de muñecas sexuales a nivel mundial.
La normativa de la Unión Europea sobre Servicios Digitales (DSA) exige que los mercados en línea intensifiquen sus esfuerzos para combatir el contenido ilegal y perjudicial. El incumplimiento de esta normativa podría acarrear multas de hasta el seis por ciento de la facturación anual mundial de estas empresas.
Según informa la cadena de noticias BBC, la Comisión había solicitado previamente a Shein una serie de informaciones, y según el portavoz de la CE, Thomas Regnier, la compañía había “colaborado muy bien”.
El portavoz también señaló que la Comisión tiene preocupaciones sobre la naturaleza “adictiva” del sitio web de Shein y la “gamificación” de la plataforma, incluyendo su “programa de recompensas” para los consumidores. Aclaró que la Comisión no se opone a los programas de recompensas en sí mismos, pero que los algoritmos de las plataformas en línea son “a menudo opacos”. “No sabes cómo están diseñados y no tienes control sobre lo que ves”, afirmó.
Shein y su rival china Temu se han convertido en los símbolos más reconocibles de la preocupación por el aumento de productos chinos baratos en Europa. La Comisión acusó a Temu el año pasado de infringir la DSA, alegando que la empresa no había evaluado adecuadamente los riesgos asociados a los productos ilegales que ofrecía en su sitio web. Se espera que la Unión Europea tome una decisión definitiva este año, según la agencia Reuters.
Shein declaró el martes que seguirá cooperando con la Comisión y añadió que ha invertido significativamente en medidas para fortalecer el cumplimiento de la DSA.
En los últimos tiempos, la presión sobre la Comisión Europea para que adopte medidas enérgicas contra Shein ha sido especialmente fuerte por parte de Francia. El gobierno francés incluso intentó bloquear la plataforma en línea durante tres meses, pero un tribunal dictaminó a finales de diciembre que tal bloqueo supondría una violación injustificada de la libertad de empresa.
