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Tollring ha obtenido la certificación para su producto Analytics 365 según el más reciente estándar de grabación de cumplimiento basada en políticas de Microsoft Teams.

Esta aprobación sitúa a la compañía de análisis de comunicaciones, con sede en el Reino Unido, entre un grupo selecto de proveedores que cumplen con los requisitos actualizados de calidad, seguridad y cumplimiento de Microsoft para la grabación en Teams.

Analytics 365 proporciona grabación basada en políticas para Microsoft Teams y aplica análisis basados en inteligencia artificial a las conversaciones grabadas.

Las grabaciones dentro de Analytics 365 están encriptadas y marcadas con la hora. El sistema protege los archivos contra modificaciones no autorizadas y mantiene registros de auditoría que registran cada recuperación o exportación.

Estas características respaldan la integridad de los datos en todas las interacciones grabadas y proporcionan a las organizaciones registros detallados cuando los reguladores solicitan pruebas.

El producto incluye controles de acceso a nivel de participante, permitiendo a cada individuo revisar únicamente las partes de una grabación en las que participó.

Tollring afirma que esta estructura apoya los requisitos del RGPD y las obligaciones probatorias, además de proporcionar a los equipos de cumplimiento una visión más precisa de los derechos de acceso a los datos de voz y vídeo.

Auditoría y descubrimiento

El sistema de grabación de cumplimiento incluye herramientas de auditoría y descubrimiento integradas. Los equipos pueden buscar y recuperar grabaciones utilizando metadatos, rangos de tiempo, participantes o criterios de política.

Estas herramientas permiten a los responsables de cumplimiento, departamentos legales e investigadores responder a las solicitudes de información internas y externas de manera uniforme, simplificando también el rastreo de conversaciones o eventos específicos en grandes archivos.

La certificación alinea Analytics 365 con los estándares de Microsoft para la grabación basada en políticas y sigue a una serie de reconocimientos recientes para otros productos de análisis de Tollring centrados en Teams.

Ecosistema Microsoft

Tollring forma parte del programa de proveedores de software independientes (ISV) de Microsoft. La compañía ha declarado que la última certificación refuerza su alineación con las plataformas de colaboración y nube de Microsoft.

«Como miembro del programa ISV de Microsoft, lograr estas certificaciones es un logro considerable que nos diferencia en el mercado. Demuestra el compromiso de Tollring con el ecosistema de Microsoft, respaldado por pruebas rigurosas, auditorías técnicas exhaustivas y validación de clientes. Nuestras soluciones de IA de nivel empresarial pueden dar a los clientes la total confianza de que el software cumplirá con sus necesidades», afirmó Tony Martino, CEO de Tollring.

El marco de grabación de cumplimiento de Microsoft para Teams establece reglas sobre cómo las soluciones de terceros capturan y gestionan las comunicaciones reguladas, abarcando controles de políticas, seguridad, privacidad y disponibilidad.

Los proveedores deben pasar una revisión estructurada antes de que Microsoft los liste como certificados para la grabación de cumplimiento en Teams, un proceso que evalúa el comportamiento de la grabación, las medidas de protección de datos y la integración con los motores de políticas de Teams.

Certificaciones adicionales

La reciente aprobación para la grabación de cumplimiento sigue a dos certificaciones anteriores para módulos de Analytics 365. Microsoft otorgó una designación de software certificado del Programa de Socios en la Nube de IA para Azure a Analytics 365 Call Analytics y también certificó la aplicación Analytics 365 Collaboration Analytics en el Microsoft Marketplace para Teams.

Estas certificaciones abarcan datos de llamadas de voz y datos de uso de colaboración en Teams, ampliando la presencia de Tollring en diferentes categorías del mercado de Microsoft.

El conjunto completo de productos Analytics 365 ahora cuenta con múltiples reconocimientos de Microsoft, incluyendo la grabación de cumplimiento, el análisis de conversaciones basado en IA, el análisis de llamadas y el análisis de colaboración.

Microsoft también ha declarado la suite Analytics 365 elegible para Azure IP Co-Sell, permitiendo a los clientes que compren estos productos a través de Microsoft compensar los compromisos de consumo de Azure en virtud de los acuerdos MACC.

La suite Analytics 365 está disponible a través del Microsoft Marketplace, donde los clientes pueden adquirir herramientas de grabación y análisis de cumplimiento junto con otros softwares de Teams y Azure.

Tollring posiciona la suite Analytics 365 como un entorno único para el cumplimiento, la visibilidad del rendimiento y la información del cliente en todas las comunicaciones, alineándose con las organizaciones que estandarizan Microsoft 365 y Azure para la colaboración y la infraestructura.

Enfoque del mercado

Tollring desarrolla software en la nube desde oficinas en el Reino Unido, Estados Unidos, India y Australia. Sus productos abarcan inteligencia empresarial, análisis de comunicaciones y análisis de centros de llamadas.

La compañía también ofrece análisis de conversaciones basado en IA, grabación de voz, protección contra fraudes y herramientas de detección de estafas, distribuyendo su software directamente y a través de una red de socios.

Tollring informa que sus soluciones están en uso en más de 22.000 empresas en todo el mundo, abarcando una amplia gama de sectores y tamaños de organización.

La compañía ha declarado que continuará invirtiendo en laboratorios de IA para datos de comunicaciones y planea un mayor desarrollo de productos de análisis y grabación en la pila de nube de Microsoft.