La marca de ropa Augustine ha reducido su rango de tallas, una decisión que ha generado debate entre sus clientas y que responde a una estrategia de sostenibilidad y eficiencia, según ha trascendido. Anteriormente, la marca ofrecía la línea Stella Royal hasta la talla 22, y posteriormente amplió otras líneas hasta la talla 20. Sin embargo, las colecciones más recientes solo llegan a la talla 16.
“Hemos intentado durante años vestir a nuestras clientas con curvas, pero al final nos quedábamos con mucho stock que terminaba en nuestra tienda de descuentos, lo cual no es sostenible”, declaró Coe, representante de la compañía.
La empresa explica que, en ocasiones, las tallas más grandes aparecen agotadas en línea, pero esto se debe a que la cantidad inicial disponible era limitada. Además, señalan que al ampliar el rango de tallas de cinco a siete u ocho, los pedidos mínimos a la fábrica se duplican, generando un exceso de inventario de un mismo estilo. Las tallas 8 a 16 son las más demandadas, por lo que la empresa ha optado por centrarse en ellas como una decisión estratégica.
La decisión ha generado conversación entre las seguidoras de Augustine en redes sociales.
“Es realmente decepcionante y frustrante. No se trata de esperar que complazcan a todo el mundo, sino de la tristeza de sentirse excluidas después de ser clientas leales durante tanto tiempo”, expresó una usuaria.
“He estado esforzándome por apoyar a las empresas neozelandesas, lo que hace que esto sea aún más difícil”, añadió.
Otra clienta relató que utilizaba prendas de Augustine casi a diario.
“Me ayudó a sentirme segura después del cáncer de mama y el tratamiento, a tener confianza en nuevos trabajos y a conocer nuevos amigos. Es algo increíble que pueda lograr una simple prenda de vestir, y estoy muy agradecida por ello. Aunque acepto y entiendo la decisión empresarial, siento una sensación de pérdida”, comentó.
El experto en retail Chris Wilkinson considera que la decisión es lógica.
“Esta es una situación que se repite en todas las marcas de ropa en términos de la necesidad de encontrar eficiencias y detener las pérdidas de beneficios para seguir siendo sostenibles. Probablemente ha sido más visible en el caso de Augustine debido a que la marca tiene una base de seguidores tan sólida, y algunas de sus clientas más leales se sentirán decepcionadas de no poder seguir comprando sus productos.
“Los colores vibrantes y los estilos contemporáneos de Augustine tienen un público fiel y existen pocos productos comparables, lo que significa que las clientas fuera del rango de tallas principales tendrán que considerar opciones que no necesariamente tengan la misma vitalidad y estilo que tanto les gusta.
“Aunque comprensiblemente desafiante para algunas personas, es mejor que tomen esta decisión ahora antes de que las líneas de lento movimiento comprometan su capacidad para seguir satisfaciendo las necesidades de la mayoría de sus clientes”.
Wilkinson también señaló que la producción de una gama más amplia de tallas puede ser más costosa.
“Añade complejidad, ya que los proveedores deben prepararse para cada talla y probablemente tendrán requisitos de pedido mínimos. Si no se alcanzan, los productos serán más caros, lo que el proveedor deberá absorber o repercutir en el precio, una situación que seguramente comprometería la buena voluntad”.
Algunas clientas han cuestionado qué hacer con los vales de regalo si no es probable que haya nuevas prendas en su talla.
Consumer NZ indicó que las opciones son limitadas.
“Podrían intentar vender sus vales a otra persona o consultar si la empresa está dispuesta a ofrecer un reembolso”.
La escritora e influencer especializada en tallas grandes, Meagan Kerr, señaló que el entorno minorista es difícil para muchas marcas.
Kerr comentó que parece haber un cambio generalizado en la tendencia, alejándose de los esfuerzos anteriores de marcas en Nueva Zelanda y en todo el mundo por ser más inclusivas.
Kerr sugirió que la popularidad de las tallas 8 a 16 podría deberse a las estrategias de marketing empleadas.
“Mucha gente estará realmente triste porque a las personas que les gusta la marca realmente la aprecian. Tienen muchos defensores de la marca, por lo que si fabrican ropa que se adapta a tu estilo y no sabes dónde encontrar una alternativa ahora que ya no la fabrican, entiendo por qué la gente estaría molesta”.
Augustine ha sido contactada para obtener comentarios.
– RNZ
