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PETALING JAYA: Estafadores están explotando la popularidad del servicio de pago contra entrega aprovechando la confianza de los usuarios de WhatsApp. Se hacen pasar por agentes de reparto y envían códigos QR a las víctimas para cobrar pagos por paquetes inexistentes.

Adli, de 33 años, relató haber recibido un mensaje de un número desconocido informándole sobre dos paquetes pendientes de pago por un valor de 60 RM. Inicialmente, asumió haber realizado un pedido en línea y olvidado abonarlo.

“El mensaje tenía una plantilla muy similar a la utilizada por una empresa de mensajería que frecuento”, explicó.

“Sin embargo, incluía un código QR y solicitaba el pago inmediato”, añadió.

Adli realizó el pago sin verificar sus pedidos anteriores. “Justo después de enviar el comprobante de pago, el número me bloqueó”, lamentó.

Syarifah Saliha Idris, de 22 años, también fue víctima de la estafa después de realizar varias compras en TikTok y otras plataformas en línea. “Unos días después, recibí una notificación de una empresa de mensajería indicando que mis pedidos habían llegado, pero que debía pagar 28 RM adicionales por gastos de envío.

“El mensaje de WhatsApp urgía el pago inmediato, alegando que el repartidor tenía otras entregas pendientes. Incluso me dijeron que pagara rápido o no tendría tiempo para romper su ayuno”, señaló.

Tras revisar sus pedidos, Syarifah se dio cuenta de que los detalles de la entrega no coincidían y decidió bloquear el número. Menos de 15 minutos después, otra persona que se hacía pasar por el mismo repartidor la contactó utilizando un número diferente.

“Supe de inmediato que era una estafa. No estoy segura de cómo obtuvieron mi número, pero espero que las autoridades hagan algo al respecto. Conocen mis datos personales, incluso mi dirección exacta. Es realmente aterrador”, añadió.

Zul Ariffin Mohd Sani compartió una experiencia similar al recibir un mensaje en WhatsApp que supuestamente provenía de una conocida empresa de mensajería. “Al verificar, mi dirección y nombre completo aparecían, pero les indiqué que no había realizado ningún pedido. Creo que esta es una nueva táctica de los estafadores”, afirmó.

Raymond Ram, especialista en delitos financieros y riesgos de fraude, explicó que la estafa es un ataque de ingeniería social que se aprovecha de los hábitos digitales cotidianos. “Los malayos están acostumbrados a las frecuentes entregas en línea, las notificaciones de mensajería instantánea y los pagos con códigos QR sin fricción.

“Las redes criminales se aprovechan de esto fomentando la urgencia y la confusión”, añadió.

En Malasia, las autoridades y las empresas de mensajería han advertido repetidamente que las estafas de paquetes suelen llegar a través de SMS, WhatsApp o Telegram. Estas pueden incluir códigos QR que dirigen a las víctimas a cuentas de pago fraudulentas, sitios web falsos de mensajería diseñados para robar credenciales bancarias y archivos APK maliciosos que comprometen los teléfonos de las víctimas, según Ram.

La respuesta más segura ante una notificación dudosa es rechazar el paquete o negarse a realizar el pago, aconsejó Ram. “Si una víctima ya ha realizado el pago, debe comunicarse inmediatamente con la línea directa de fraude de su banco o llamar al Centro Nacional de Respuesta a Estafas (NSRC) al 997 o presentar una denuncia policial”.

Datuk Muhammad Fuad Talib, miembro del comité ejecutivo de la Fundación de Prevención del Delito de Malasia, aconsejó a los malayos que ignoraran los paquetes si no conocen al remitente, especialmente si provienen del extranjero. “No realice ningún pago y, si el remitente es desconocido, ignórelo.

“A veces, el estafador incluso actúa bajo la apariencia de una agencia gubernamental y exige a la víctima una determinada cantidad de dinero para liberar los fondos. Incluso uno de mis antiguos subordinados fue estafado recientemente. En los últimos días, pagó una cierta cantidad de dinero al estafador y luego se le pidió que depositara más dinero”, concluyó.