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EB Games Nueva Zelanda: Cierre por pérdidas y liquidación

by Editora de Negocio enero 15, 2026
written by Editora de Negocio

Tras 25 años de actividad, la cadena de videojuegos EB Games se prepara para cerrar todas sus tiendas en Nueva Zelanda. Según declaraciones recogidas por RNZ, el director ejecutivo, Stockwell, atribuyó la decisión a la inviabilidad comercial del negocio, que sufrió pérdidas multimillonarias durante el año fiscal 2024.

Stockwell señaló que, a pesar de haber recibido propuestas de terceros interesados tras anunciar la posible clausura, ninguna de ellas resultó en una solución sostenible para mantener la operación en Nueva Zelanda.

El anuncio de una liquidación con descuentos de hasta el 50% atrajo a numerosos compradores a la ciudad de Whangārei, donde la fila para ingresar a la tienda EB Games se extendió desde la puerta principal hasta la calle Rathbone.

Some people had been waiting in the queue for up to an hour. Photo / Karina Cooper

La tienda abrió sus puertas a la 1 p.m., momento en el que algunos clientes ya esperaban en la fila desde hacía casi una hora. Se informó que el acceso al local se realizaba en grupos reducidos.

Un joven de 16 años, que prefirió permanecer en el anonimato, expresó su decepción por el cierre de EB Games en Nueva Zelanda. “La verdad es que me parece una lástima”, comentó.

El adolescente señaló que en Whangārei no existe otra tienda que ofrezca en persona los mismos productos que EB Games. Mencionó que la principal competencia en el mercado de videojuegos es JB Hi-Fi.

Sin embargo, la tienda JB Hi-Fi más cercana a Northland se encuentra a 119 kilómetros de distancia, en Albany, Auckland. “Supongo que ahora la gente tendrá que ir a Auckland para conseguir este tipo de productos”, añadió.

Bron Longworth, de 17 años, quien también se encontraba en la fila, calificó la longitud de la cola como “insana”. “No creo que Whangārei haya visto algo así en mucho tiempo”, afirmó.

Longworth consideró que la disponibilidad de juegos en línea podría haber contribuido al declive de EB Games. “Creo que esa es probablemente una de las razones por las que están cerrando, porque la gente ahora descarga juegos”, explicó.

Stockwell indicó que se espera que, a finales de marzo, los clientes de EB Games en Nueva Zelanda puedan realizar sus compras en línea a través de ebgames.com.au.

enero 15, 2026 0 comments
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Negocio

Ikea España: Retrasos en entregas y problemas con pedidos

by Editora de Negocio diciembre 18, 2025
written by Editora de Negocio

Un cliente de Ikea, Pete Targett, ha experimentado retrasos significativos en la entrega de un “pequeño escritorio”. Según declaraciones a Checkpoint el jueves, la espera se ha extendido hasta seis semanas desde el momento de la orden.

Targett relató que realizó su pedido a las siete de la mañana, obteniendo una fecha de entrega inicial para el 15 de diciembre, once días después. “Era consciente de que la demanda sería alta en el día de apertura, pero once días me parecían aceptables”, comentó.

Sin embargo, al verificar el estado de su pedido el 14 de diciembre, descubrió que ni siquiera había sido retirado del almacén, mucho menos empaquetado o enviado.

Intentó contactar con el servicio de atención al cliente de Ikea a través del chatbot de la página web, pero la asistencia fue limitada. Finalmente, le proporcionaron un número de teléfono, tras una larga espera en el sistema de respuesta de voz interactiva, logró comunicarse con un operador.

“Fueron amables en la medida de lo posible, pero me informaron que la única fecha disponible era el 13 de enero. Le solicité entonces el reembolso de los gastos de envío, ya que eran considerables. Un escritorio de 69 dólares iba a costar 80 dólares en total para ser enviado a Wellington”, explicó.

Negoció un descuento de 40 dólares, pero posteriormente se le informó que no había pagado por el escritorio, a pesar de haberlo hecho. Luego recibió un crédito por el reembolso, pero por un importe incorrecto.

Los problemas con Ikea no terminaron ahí. Recibió correos electrónicos solicitándole que pagara la factura o que cancelaran su pedido, y otro correo similar al día siguiente. Ikea se disculpó por estos errores, según Targett.

Un operador del centro de llamadas incluso le comentó que estaban ayudando en el almacén. “Parece que están poniendo a todo el personal a trabajar”, afirmó.

Targett sospecha que la falta de capacitación podría ser el problema, considerando que Ikea, como gigante minorista internacional, probablemente cuenta con sistemas de TI robustos.

“Es decepcionante… probablemente pasará un tiempo antes de que volvamos a ordenar algo. Es mejor que se pongan al día”, concluyó.

En un comunicado, Ikea indicó que ha extendido los turnos y aumentado la capacidad en la medida de lo posible para agilizar los procesos. Sin embargo, durante el cierre del centro de atención al cliente, los clientes no podrán contactar con el equipo.

“Las ventas y los pedidos realizados en los primeros días han superado nuestras expectativas y, como resultado, algunos de nuestros servicios de cumplimiento están actualmente indisponibles”, informó la empresa en su página web.

“Como un equipo completamente nuevo, estamos aprendiendo rápidamente y adaptando nuestras operaciones para satisfacer este increíble nivel de demanda, y estamos trabajando las 24 horas del día para asegurar operaciones óptimas lo antes posible.

“Por ahora, la opción de recogida en tienda y algunos servicios de entrega están temporalmente inhabilitados mientras nos ponemos al día. Los clientes con pedidos existentes serán contactados por nuestro equipo de atención al cliente en los próximos días para acordar una fecha de entrega o recogida conveniente, si es posible.”

Targett estima que hay un 50% de posibilidades de que el escritorio llegue el 14 de enero.

– RNZ

diciembre 18, 2025 0 comments
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