Impulsando el Éxito en el Servicio al Cliente y el Marketing con la Solución de Sobot para WhatsApp
Singapur, 23 de marzo de 2026 /PRNewswire/ — Sobot asistió a la Meta Partner Summit 2026 y ganó el «Premio de Reconocimiento a Socios 2025». Durante la cumbre, Sobot compartió sus prácticas comerciales en productos de Meta como WhatsApp y Messenger, y exploró nuevas direcciones para la colaboración con Meta.
La Colaboración Sobot-Meta Impulsa la Interacción con el Cliente en WhatsApp a lo Largo de Todo el Proceso
En el núcleo de la colaboración de Sobot con Meta se encuentra WhatsApp, un producto estrella de Meta. Con más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en una plataforma de mensajería convencional para las comunicaciones diarias a nivel global.
Aprovechando sus productos maduros, tecnologías avanzadas y su base de clientes global, Sobot se ha convertido en un BSP (Proveedor de Soluciones Empresariales) oficial de WhatsApp autorizado por Meta. Tres características clave distinguen a Sobot de otros BSP.
Una de las razones clave por las que Sobot ganó el «Premio de Reconocimiento a Socios» radica en su completa solución de contacto con el cliente a través de WhatsApp. Esta solución apoya a las empresas en la gestión de las interacciones de marketing y servicio al cliente en la plataforma.
Sobot ayuda a las empresas a registrar Cuentas Comerciales de WhatsApp, permitiéndoles enviar mensajes masivos para diversos escenarios comerciales, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento y la estabilidad. Estos incluyen mensajes de marketing para campañas promocionales, recomendaciones y invitaciones a eventos, mensajes de utilidad como notificaciones de entrega y recordatorios de citas, así como mensajes de autenticación como OTP y verificación de cuentas. Esto permite a las empresas contactar proactivamente a los clientes, aumentando la eficiencia de la comunicación e impulsando el crecimiento.
Además, Sobot integra capacidades comunes de servicio al cliente como chat en vivo, voz, chatbot y Agente de IA. Estas funciones se pueden integrar en las propias aplicaciones o sitios web de las empresas, y se integran perfectamente con las Cuentas Comerciales de WhatsApp. Entre ellas, el Agente de IA de Sobot es particularmente reconocido por las empresas por su compatibilidad con el formato de mensajería de WhatsApp, su sólida capacidad para abordar tareas complejas y su impresionante tasa de resolución independiente de más del 70%. De esta manera, las empresas pueden gestionar las interacciones de servicio al cliente y marketing en WhatsApp en una plataforma unificada.
Más allá de la entrega de productos, Sobot ayuda aún más a las empresas en la implementación y las operaciones diarias. Las empresas pueden disfrutar de una consulta profesional, soporte técnico y servicios SLA proporcionados conjuntamente por Sobot y Meta. Desde la estrategia de marketing y el cumplimiento de la seguridad hasta el registro y la verificación de cuentas, desde la configuración de plantillas de mensajes hasta la configuración de reglas de mensajería, los expertos de Sobot brindan orientación continua y refinada a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
