Universal Studios

La integración de alojamiento en parques temáticos y otras atracciones ha crecido significativamente en las últimas décadas. Ya no se limita a los parques de atracciones tradicionales, sino que se extiende a parques acuáticos, zoológicos, safaris, parques de aventura, espacios ecológicos e incluso atracciones culturales. Esta estrategia, impulsada por la necesidad de mejorar la experiencia del visitante y fortalecer el negocio, ofrece beneficios considerables.

Como exploraremos en este artículo, el alojamiento en las atracciones puede ser un valor añadido importante, que mejora la experiencia del huésped al tiempo que consolida los cimientos del negocio. Basándonos en nuestra experiencia en proyectos de atracciones y hostelería a nivel mundial, analizaremos por qué el alojamiento funciona y por qué es más efectivo cuando se considera como parte de un modelo económico único e integrado.

La perspectiva del huésped

¿Qué hace que el alojamiento en las atracciones sea tan atractivo para los visitantes? Las atracciones exitosas ofrecen más que simples atracciones y exhibiciones; crean experiencias que generan una conexión emocional con los visitantes. El alojamiento en el lugar permite que esa experiencia se extienda de forma natural, ya sea a través de una tematización inmersiva, conceptos de habitaciones únicos o la proximidad a la atracción en sí.

Hoteles altamente tematizados, como el Legoland Resort Hotel, el Hotel Colosseo en Europa Park o el Grand Curiosa Hotel en Liseberg, permiten a las familias permanecer dentro del mundo de la atracción mucho después del cierre del parque.

Hotel Colosseo, Europa-Park

Otros hoteles integrados en atracciones, como los alojamientos tipo safari en Port Lympne o Zoo de la Flèche, o el glamping medieval en Warwick Castle, ofrecen experiencias irrepetibles en hoteles convencionales.

Sin embargo, la inmersión es solo una parte de la ecuación. Para muchos visitantes, el atractivo reside en la practicidad. El alojamiento en el lugar elimina las molestias del viaje: no hay que desplazarse una vez que se ha hecho el check-in, no hay logística desconocida y no es necesario planificar más allá de la llegada. Esta sensación de seguridad y comodidad es especialmente atractiva para familias y grupos, haciendo que las escapadas cortas sean más sencillas.

Esta sensación de facilidad se ve reforzada por beneficios adicionales. En Universal Orlando Resort, el acceso temprano al parque, el transporte integrado y los pases rápidos gratuitos (si se tiene la suerte de alojarse en un hotel de categoría superior) no solo añaden valor, sino que también ahorran tiempo y reducen el estrés.

Universal Helios Grand Hotel, Epic Universe

En algunos resorts, la entrada al parque está incluida en el precio de la habitación, lo que refuerza aún más la idea de que alojarse en el lugar es la forma más inteligente de disfrutar de la atracción. En conjunto, el alojamiento en el lugar ofrece a los huéspedes algo muy atractivo: una escapada de alta calidad y sin complicaciones, donde la experiencia, el acceso y la comodidad están estrechamente integrados. Es esta combinación, y no solo la tematización, la que sigue impulsando la fuerte demanda.

La perspectiva empresarial

¿Qué hace que el alojamiento en el lugar sea una propuesta tan sólida para los promotores y operadores? La respuesta es doble.

El primer impacto se produce en el rendimiento de la atracción. El alojamiento en el lugar crea un público cautivo, que fomenta estancias más largas, visitas repetidas a la atracción y un mayor gasto de los visitantes. Los huéspedes que se alojan durante la noche tienen más probabilidades de visitar varias atracciones dentro de un destino y de participar más profundamente en la oferta.

En la base de datos de LDP de parques temáticos, parques acuáticos y otros tipos de atracciones, los huéspedes que se alojan en el lugar pueden representar entre el 5% y el 40% del total de visitantes, y a menudo mucho más en el caso de los resorts de parques acuáticos, donde la visita diaria a veces está limitada.

Hotel exterior, Legoland Shanghai Resort

Además, los huéspedes que se alojan en el lugar tienden a gastar más. Los visitantes que pernoctan suelen requerir comidas adicionales y es más probable que gasten en tiendas y experiencias secundarias, especialmente cuando están totalmente inmersos en el entorno de la atracción.

El alojamiento también puede ayudar a diversificar la combinación de público. Muchos hoteles en el lugar incorporan instalaciones para conferencias y eventos, lo que favorece las visitas entre semana y fuera de temporada durante los períodos de tranquilidad. Esto no solo atrae a nuevos segmentos de mercado, sino que también ayuda a suavizar la demanda a lo largo de la semana.

Por último, el alojamiento puede ampliar el área de captación de una atracción. Al ofrecer escapadas cortas en lugar de excursiones de un día, las atracciones pueden atraer visitantes de zonas más alejadas. Por ejemplo, Great Wolf Lodges atrae a huéspedes de entre tres y cuatro horas de distancia para estancias de una noche, en comparación con el tiempo máximo de conducción de dos horas que suelen atraer los parques acuáticos.

Los hoteles como motor económico

El segundo impacto del alojamiento en el lugar es el rendimiento del negocio del alojamiento en sí y su papel en el fortalecimiento de la economía general del destino.

Los hoteles son, fundamentalmente, negocios sólidos. En comparación con las principales atracciones, suelen ser menos intensivos en capital y pueden generar rendimientos atractivos y resilientes. Esto es especialmente cierto para el alojamiento integrado en atracciones, donde la demanda está respaldada por la atracción, lo que favorece las altas tasas de ocupación y las tarifas de las habitaciones.

En muchos casos, las tarifas medias diarias (ADR) alcanzadas superan significativamente los puntos de referencia de la hostelería local en relación con el posicionamiento real del alojamiento. El análisis de LDP de ejemplos del Reino Unido muestra que los hoteles integrados en parques temáticos pueden lograr primas de precio de entre el 50% y el 200% sobre los hoteles locales de calidad y posicionamiento comparables. El alojamiento temático siempre obtiene las primas más altas, con habitaciones dirigidas a la propiedad intelectual, como las de Alton Towers y Legoland Windsor Resort, que logran aumentos de entre el 10% y el 35% en comparación con los tipos de habitaciones estándar.

Elephant lodge, West Midland Safari Park.

Incluso se observan primas más fuertes cuando el alojamiento ofrece experiencias verdaderamente únicas. Los alojamientos tipo safari en destinos como Chester Zoo, Zoo de la Flèche o West Midlands Safari Park permiten a los huéspedes interactuar directamente con los animales desde su alojamiento. Como resultado, las tarifas de las habitaciones más exclusivas en temporada alta pueden superar regularmente las 1.000 libras esterlinas por noche.

Los huéspedes están dispuestos a pagar estas primas por varias razones. Además de los factores experienciales y de comodidad mencionados anteriormente, el alojamiento dirigido por atracciones suele exhibir estancias medias cortas y altas tasas de ocupación doble (para los no iniciados: cuántos huéspedes hay por habitación). Como resultado, las ADR más altas (tarifas diarias medias) se traducen en un coste de viaje general más manejable, lo que hace que los precios premium sean más aceptables para los huéspedes.

Los destinos exitosos también ofrecen una amplia gama de tipos de alojamiento y precios, desde hoteles de gama media sin tematización hasta unidades de glamping y hoteles temáticos de lujo. Esta diversidad permite a los resorts atraer a una amplia gama de huéspedes, al tiempo que maximiza la demanda total y el gasto en todo el destino.

En conjunto, las altas tasas de ocupación y las fuertes tarifas de las habitaciones convierten al alojamiento en un potente motor económico para el destino en general. Este efecto se ve reforzado por las oportunidades de ingresos auxiliares, como el comercio minorista, los alimentos y bebidas, el entretenimiento nocturno, las instalaciones de ocio y, por supuesto, las segundas puertas de entrada. Estos elementos tanto prolongan la duración de la estancia como aumentan el gasto per cápita, fortaleciendo el rendimiento comercial del destino en su conjunto.

Una relación simbiótica

La relación entre las atracciones y el alojamiento es fundamentalmente simbiótica. En parques temáticos, parques acuáticos, zoológicos y safaris, parques de aventura y atracciones culturales, las atracciones crean la razón para visitar e impulsan la demanda de pernoctaciones, mientras que el alojamiento actúa como un motor económico, generando un fuerte flujo de caja, mejorando el rendimiento general y ayudando a apoyar la inversión en todo el destino.

Cuando se planifica de forma eficaz, el alojamiento puede mejorar materialmente la viabilidad de los desarrollos de atracciones, apoyando mayores niveles de inversión de capital y, en algunos casos, ayudando a subvencionar nuevas atracciones e infraestructuras. Esto es cada vez más importante a medida que las atracciones se enfrentan a unos costes de capital crecientes y a una mayor presión para diversificar las fuentes de ingresos.

The Art of Marvel, Disney’s Hotel New York

En LDP, somos conocidos por nuestro trabajo en la viabilidad, la economía y la estrategia de las atracciones. Sin embargo, también tenemos una amplia experiencia en la viabilidad de la hostelería y la planificación del alojamiento en proyectos de entretenimiento nuevos y existentes a nivel mundial. Nuestra experiencia demuestra que los resultados más sólidos se obtienen cuando las atracciones y el alojamiento se evalúan conjuntamente como un modelo económico único e integrado, que capture plenamente la relación entre estas dos formas de bienes inmuebles.

Si su atracción ya está generando demanda de pernoctaciones, pero no está captando esa demanda en el lugar, es probable que esté transfiriendo valor (y rentabilidad) a otros promotores. Desbloquee tiempos de permanencia más largos, un mayor gasto cautivo, mayores ingresos, mayores rendimientos y huéspedes más satisfechos con adiciones estratégicas de alojamiento.